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Location

Beauvais, Oise | France

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Job description

CPAM DE L'OISE

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au coeur de son ambition ?

REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE !

L'assurance maladie a pour signature agir ensemble, protéger chacun, et a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour tous. La CPAM de l'Oise gère 806 000 bénéficiaires, 10 000 employeurs, 3900 Professionnels de Santé et Etablissements de soins. Elle s'exprime à travers certaines valeurs fondamentales : Universalité, Solidarité, Responsabilité, et Innovation. Ces valeurs inspirent son action qui repose au quotidien sur la mobilisation des compétences de ses 650 collaborateurs.

POSTE A POURVOIR :

Téléconseillers - F/H

Poste basé à Beauvais - 1781.62€ brut

Description du poste

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, la plateforme de service Assurés mobilise une cellule dédiée. La plateforme de service Assurés vous plongera au coeur d'un métier dynamique ayant un impact majeur sur le rayonnement de l'Assurance Maladie.

Vous travaillerez dans un espace agréable au sein d'une équipe composée de plusieurs Téléconseillers à Beauvais. La PFSA facilite l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, elle renseigne et informe les assurés avec l'objectif de leur fournir une réponse immédiate et adaptée, et/ou mobilise les services compétents lorsqu'elle ne peut y répondre.
- Vous réceptionnerez et traiterez les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie.
- Vous apporterez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et d'orienter si nécessaire votre interlocuteur vers le service expert compétent;
- Vous enregistrerez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée;
- Vous assurerez ponctuellement des actions de marketing ou de communication dans le cadre d'action de prévention santé.

Les petits + :

Centre-ville de Beauvais, proche de la gare SNCF (15 min à pied), espace de restauration, parking pour le personnel. De plus, vous bénéficierez d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur, prime de crèche, d'espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente), titres restaurant, et Comité social d'Entreprise offrant diverses prestations sociales et culturelles : chèques vacances, chèques cadeaux rentrée scolaire et Noël, voyages, tickets ciné

Profil recherché

Vos compétences

Dynamique et autonome, vous savez faire preuve de réactivité afin de répondre de manière efficace et adaptée aux exigences de la fonction. Votre sens de l'écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs. La maîtrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable pour ce poste.

Votre formation

Titulaire d'un Bac +2 dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez d'une première expérience dans la relation client que ce soit en accueil physique ou téléphonique.

Un parcours d'intégration et de formation professionnelle sera mis en place pour accompagner le/la candidat(e) retenu(e).

Informations complémentaires

Besoin d'en savoir plus ? écoutez l'interview vidéo de Kevin qui nous parle de son métier de téléconseiller cliquez ici

Contact

Recrutement

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages

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Job tags

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Salary

25k €/an