Pôle Emploi
Location
Saint Cloud, Hauts de Seine | France
Job description
Chargé dassistance F/H Rejoignez une équipe d'environ 130 collaborateurs au sein du Département dAssistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix dun métier où le sentiment dêtre utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter laide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser ! Et concrètement ? Accueil du client Réceptionner les appels des assurés Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol) Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit Prise en charge des demandes dassistance Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations dassistance Mettre en place et coordonner des opérations dassistance (dépannage, remorquage, rapatriement) Suivi du dossier Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace Les avantages qui font la différence ? CDI à temps partiel 75% du temps de travail à pourvoir dès maintenant Une rémunération annuelle fixe à hauteur de 26 580 bruts pour une base temps plein incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés Prime de performance collective pouvant aller jusquà 3 400 bruts annuels Prime de participation et dintéressement en lien avec les résultats du Groupe Majoration pour les week-ends, soirées, jours fériés travaillés. Titres restaurants dune valeur de 8.50 (60% pris en charge par lemployeur) Avantages CE au bout de 3 mois dancienneté Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) Congés : 31 jours de congés payés Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez dune formation de deux semaines à votre arrivée A 10 minutes à pied de la gare de Saint-Cloud dans un environnement calme, ambiance conviviale, un parking à disposition Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge dune partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage, pass Navigo pris en charge à hauteur de 75% Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez dune formation de deux semaines à votre arrivée. Covéa sattache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir lopportunité dévoluer, par exemple, vers des métiers de Conseiller(e) relation client ou de Manager de proximité selon votre potentiel. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Diversité des contacts et des situations rencontrées Esprit déquipe, solidarité et partage dexpérience Rôle clé dans la satisfaction client Métier valorisant Et si cétait vous ? Formation BAC à BAC+2, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle Bon sens et autonomie Réactivité Gout du travail en équipe Empathie et sens du service Parfaite maîtrise de lallemand/espagnol/portugais/italien/turc Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de lassurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
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