Directeur projet/Directrice projet
Location
Les Ulis, Essonne | France
Job description
À propos de nous
Vous rejoindrez notre pôle Conseil reconnu dans la transformation digital de l'expérience client & collaborateur autour de plusieurs domaines d'expertises :
- Stratégie et Innovation : Stratégie Expérience Client, Stratégie Relation Client, Design de l"expérience
- Management : Transformation SI, Pilotage & Change Management
- Conseil Métier : Parcours Client & Collaborateur, Vente, Service Client, Centre de contacts, Marketing, Web & E-Commerce
- Conseil Solutions / SI : Schéma directeur, Benchmark des solutions de Relation Client et aide au choix
Le poste
Votre première mission se déroulera au sein de l'équipe référentiels et décommissionnement CRM. Le Directeur de projet " décommissionnement CRM" H/F prendra en charge l'animation transverse des différents chantier à mener avec la MOA, les métiers.
Vous assurer les missions suivantes
- Organiser, animer les instances de pilotage avec les différentes Entités du groupe impactées par le décommissionnement
- Définir, proposer des indicateurs de suivi de la déclinaison du projet dans les Entités
- Proposer/réaliser les supports de communication permettant à toutes les parties prenantes de comprendre les enjeux et les solutions, actions définies pour réaliser le décommissionnement
- Proposer les actions, chantiers à mettre en place pour réussir le décommissionnement
Votre profil
- Vous avez une solide expérience sur des projets d'envergure, pluriannuels, multi entités, multi systèmes
- Vous avez une expérience sur des projets de décommissionnement de CRM et d"implémentation de CRM et/ou de référentiels de données internes, "coeur du SI"
- Vous avez une expérience réussie en pilotage de projet avec plusieurs applications, périmètres à gérer en parallèle (organisation du projet, planification, coordination, contrôle et suivi des activités, construction et suivi du budget, animer et accompagner l"équipe, piloter les engagements contractuels, …)
- Vous avez une bonne capacité à identifier les risques, mettre en œuvre des plans d"actions
- Vous êtes très à l'aise à dialoguer avec des niveaux d'interlocuteurs variés pour aligner les positions : client, contributeurs, experts techniques internes, fournisseurs, éditeurs
- Pour la communication écrite, vous devez avoir une connaissance avancée de Microsoft Power Point
- Vous disposez de connaissances fonctionnelles dans la gestion du client, de la relation client
Expérience
Rémunération
Nous rejoindre, c"est
- Faire partie d'une organisation à taille humaine avec des ambitions fortes de croissance ;
- Intervenir sur des projets de transformation stratégiques avec une dimension internationale ;
- Avoir l'occasion de développer vos compétences : certifications, meet-ups etc... ;
- Bénéficier d'un(e) mentor en interne qui vous accompagnera tout à long de votre parcours ;
- Disposer d'une flexibilité entre présentiel et télétravail ;
- Travailler dans un environnement stimulant, bienveillant et joyeux
Job tags
Salary
