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Location

Moselle (57) | France

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Job description

Vos missions

En tant que Commercial ou commerciale de ligne, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Votre poste demande une polyvalence dans divers domaines. Vous accompagnez les trains et assurez les missions de service, sûreté et sauvegarde des recettes à bord et lors des accueils embarquements. Vous êtes prescripteur des services à bord et en gare. Enfin vous prenez une part active dans la gestion des situations perturbées.

Vos missions :

• Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs en toute circonstance
• Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF et aide des clients sur les automates
• Contrôle des titres de transports aussi bien à bord, en gare ou dans les haltes
• Participation aux opérations d'accueil embarquement / débarquement.
• Participation à la sécurité et sûreté de la clientèle
• Gestion opérationnelle de la gare et des haltes, vérification de la propreté et du bon fonctionnement des équipements

Ce que nous vous offrons

• Salaire

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 360 € et 28 960 € . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que l’accompagnement au logement pouvant comprendre une aide financière, la mutuelle, la quasi gratuité des voyages en train, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien

• Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Profil recherché

Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme.
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation…).

Compétences et Qualités souhaitées

• Sens du service 
• Aisance relationnelle 
• Maîtrise de soi 
• Diplomatie 
• Autonomie 
• Rigueur 
• Réactivité

Les +

• La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

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Job tags

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Salary

26.36k € a 28.96k €/an