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Location

Yvelines (78) | France

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Job description

Opérateur Télégestion F/H

L'Opérateur assure les missions d'exploitation à distance des parcs de stationnement et participe au suivi administratif des voiries.
Vous contribuez à distance au bon fonctionnement au quotidien du ou des parcs et de leurs équipements.

Dans le cadre de vos missions, vous assurez les activités suivantes :
Prestations d'exploitation à distance :
✓ Prise d'appels via le logiciel de gestion et téléphone,
✓ Gestion et traitement des alarmes techniques et PTI (Protection du Travailleur
Isolé),
✓ Réaliser des rondes virtuelles sur les caméras et les équipements,
✓ Communiquer aux exploitations les incidents et pannes constatées,
✓ Compléter les rapports d'incident,
✓ Remonter à sa hiérarchie et/ou aux équipes d'exploitation tout dysfonctionnement
constaté.

Activités relatives au suivi administratif des voiries :
✓ Actualiser le logiciel de suivi des pannes sur les horodateurs des différentes villes en gestion,
✓ Participer à la saisie des demandes d'abonnement ou de droit sur les voiries (à ce titre, pourra être agrée mandataire de régie)
✓ Réceptionner les appels des Clients (donneurs d'ordres) et contacte les équipes de maintenance.

Profil

Vous avez un niveau BAC avec une première expérience réussie dans la relation client, et vous maîtrisez les logiciels bureatiques( pack Office 365, logiciels...)
Aisance relationnelle, patient et capable de gérer des conflits, Organisé, rigoureux et ponctuel,
Anglais basique pour des conversations courtes nécessaires à la télégestion.

Entreprise

CITEPARK,filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, assure l'étude, le financement, la conception, l'exploitation et la gestion du stationnement (parkings, voirie, délégations de service public et contrôle du stationnement payant) pour le compte de collectivités ou de propriétaires privés.

Vous avez un niveau BAC avec une première expérience réussie dans la relation client, et vous maîtrisez les logiciels bureatiques( pack Office 365, logiciels...) Aisance relationnelle, patient et capable de gérer des conflits, Organisé, rigoureux et ponctuel, Anglais basique pour des conversations courtes nécessaires à la télégestion.

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Job tags

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Salary