Orange SA
Location
Pamiers, Ariège | France
Job description
Mission
"Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Stéphanie, manager]
Conseiller et vendre
- Accueillir les clients avec le « smile »
- Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés
- Connaître et valoriser l’offre très diversifiée d’Orange
Travailler en équipe
- Partager vos connaissances et compétences
- Vous êtes encadré par du tutorat tout au long de votre certification
Compétences
- Vous avez le niveau Bac
Ce contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au pôle emploi sans limite d'âge. .
Au-delà de votre parcours, ce sont vos qualités que nous recherchons : une curiosité toujours en éveil, votre fibre technophile et commerciale, votre capacité à faire preuve d'empathie, de conviction et votre implication
Profil
- La satisfaction client est votre priorité
- Vous êtes reconnue-e pour votre sens du service et votre pédagogie
- Vous aimez le travail d'équipe
- Les challenges ça vous stimule ! Prêt pour participer à l'atteinte les résultats de la boutique ?
- Vous êtes un fan du digital
Où ?
Vous travaillerez dans la boutique au Route de Mirepoix 09100 PAMIERS.
Informations complémentaires
Cette expérience professionnelle est valorisée par l'obtention du certificat de qualification professionnelle des télécommunications (CQPT) reconnu par les entreprises du secteur des télécoms La rémunération proposée comporte un fixe (- de 26 ans : 80% SMIC / +26ans : 100% SMIC) et un complément sous forme de part variable en fonction de l'atteinte de la qualité de l'accompagnement de vos clients et de vos résultats commerciaux. Avantages : ticket restaurant, remboursement 50% transports en commun, CE, participation, intéressement.
Vous proposez et vendez les produits et services adaptés à la demande et aux besoins des clients, en mettant en œuvre méthodes de vente et procédures métier. Vous traitez les demandes de renseignements, les demandes commerciales liées au SAV et les réclamations en orientant si nécessaire le client. Vous aidez le client à s'approprier le produit et les services qui y sont liés. Vous effectuez des démonstrations pour développer les usages et démontrer les avantages des produits et services. Vous contribuez au bon fonctionnement de la boutique et à la vie du collectif en participant à la caisse, à la gestion dynamique de la file d'attente, aux livraisons, à la tenue des linéaires, etc. Vous garantissez l'exhaustivité et la fiabilité des données saisies, suivez et exploitez les contacts clients, contribuez à la remontée des informations à exploiter par le management en vue de plans d'amélioration.
Job tags
Salary
