Location
Le Lavandou, Var | France
Job description
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d'aujourd'hui et de demain sur notre établissement : Le Surplage Hotel.
Cet établissement de 4 étoiles (58 chambres et suites) fera le plaisir de nos hôtes et de nos collaborateurs. Entre mer et maquis, posé au bord d’une des plus belles plages de Méditerranée, le Surplage Hôtel, vous accueille les pieds dans l’eau face aux îles du Levant, de Port-Cros, de Bagaud et Porquerolles. D’architecture moderniste, bâti à la fin des années 40, ce lieu magique applique la règle d’or de la Riviera. Ouverts sur la Grande Bleue, ses chambres, son restaurant et ses terrasses sont un véritable havre de paix, Le Surplage Hôtel vous promet une expérience inoubliable dans un cadre exceptionnel
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons un(e) Chef de Réception (H/F) :
Avantages :
- 300€ de prime de cooptation
- Mutuelle entreprise avantageuse
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Pressing
- Prime « upsell »
- Mobilité intragroupe
- Prime de nuit
- Prime sur objectifs
- Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
- Prise en charge intégrale du titre de transport
- Prime sur commentaires clients
- Assurer l'accueil et le départ des clients de manière professionnelle et chaleureuse.
- Coordonner et superviser les activités de la réception, y compris la gestion des réservations et des check-in/check-out.
- Gérer les plaintes et les demandes des clients de manière efficace et résoudre les problèmes éventuels.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer un service client de qualité.
- Former et encadrer l'équipe de réceptionnistes pour garantir une prestation homogène et conforme aux standards de l'entreprise.
- Assurer la gestion des plannings, des caisses et du suivi des paiements.
- Assister le directeur de l'établissement dans le suivi des indicateurs de performance et la réalisation des objectifs fixés.
- Participer à la promotion de l'hôtel et mettre en place des actions pour fidéliser la clientèle.
- Diplôme de Bac en hôtellerie ou en gestion hôtelière
- Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans le domaine de l'hôtellerie
- Excellentes compétences en relation client et capacité à offrir un service client de qualité
- Fortes compétences en gestion d'équipe et capacité à diriger et motiver une équipe de réceptionnistes
- Excellente présentation et attitude professionnelle
- Solides compétences en communication et capacité à travailler efficacement avec différents départements de l'hôtel
- Grande capacité d'organisation et de gestion du temps
- Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler les soirs, les weekends et les jours fériés si nécessaire
- Parking gratuit pour les salariés
Job tags
Salary
