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Location

Englos, 59320 | France

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Job description

Nous recrutons des conseillers clients en CDI au plus vite (précédé de 3 mois de période d'intérim) BILINGUE ALLEMAND pour l'un de nos partenaires basés à Englos !

Votre objectif :
- Sous la direction du responsable de la relation client, vous conseillez les clients durant tout le processus d'achat et gérez le SAV.

Vos missions :
- Répondre aux clients par mail, téléphone, chat, réseaux sociaux
- Etre l'intermédiaire entre les prestataires de la marques (ex. : les transports, fournisseurs) et le client final.
- Assurer les missions commerciales en assistant les clients lors du processus d'achat, en relançant les commandes et les clients, en assurant le suivi des commandes et en réalisant des appels dans le cadre de la satisfaction client.
- Assurer le suivi après-vente
- Gérer les réclamations, les remboursements, traiter les impayés, etc.
- Appliquer la politique commerciale et organisationnelle de la marque.
- Assurer la politique de fidélisation et de satisfaction client

Vos compétences :
- A l'aise avec l'outil informatique, vous connaissez à minima les formules de bases sur Excel
- Excellente capacités rédactionnelles (échange par mail) et bonne élocution en allemand et en français.
- Niveau BILINGUE/NATIF en allemand
- Très bon relationnel

Vous êtes :
- Pédagogue, organisé, bienveillant
- Orienté satisfaction client, vous avez une grande conscience professionnelle et êtes impliqué dans la réussite de votre entreprise !
- Vous maîtrisez les techniques de vente et prenez plaisir à débloquer des situations

Modalités :
- Démarrage : Le plus tôt possible !
- Amplitude horaire : 9h/17h ou 8h30-17h30
- Du lundi au vendredi
- Salaire à partir de 22, 8K/an, selon profil

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Job tags

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Salary