logo

JobNob

Your Career. Our Passion.

Responsable Supports Applicatifs Logistiques H/F


Fnac


Location

Massy, Essonne | France


Job description

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
De manière générale, vos principales missions sont de :

- Vous assurer du bon fonctionnement / paramétrage, de la maintenance et de l'évolution de l'ensemble des applications SI dont vous êtes le responsable support (interface) en réalisant et en coordonnant les actions de maintien des applications informatiques pour en assurer la disponibilité, la fiabilité et la performance optimale.
- Etre en contact avec les différents services/responsables pour analyser leurs besoins, répertorier les problématiques rencontrées et répondre à leurs sollicitations d'améliorations.
- Participer à la construction budgétaire et assurez le suivi du budget alloué.

Plus spécifiquement, vous êtes notamment en charge de :
Suivre et tester les différentes évolutions applicatives avant leur mise en production,
Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications et en vérifier le bon fonctionnement,
Être garant des procédures et des modes opératoires à appliquer,
Analyser les anomalies afin de détecter l'application en défaut et permettre ainsi rapidement la continuité du service,
Alerter et escalader si nécessaire pour faire intervenir des experts (internes et/ou externes),
Gérer, suivre les incidents et communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / avancement et corrections apportées afin de garantir la satisfaction des clients internes par votre disponibilité et réactivité.

Sur le volet administratif vous faites établir des devis, passez les commandes dans le respect du budget et vous vous assurez de leur livraison.

Vous pouvez être amener à prendre le relai du responsable du service informatique en cas d'absence ou d'indisponibilité de celui-ci.

Votre profil :

De formation Bac +3/5 informatique, vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins quatre ans sur un poste similaire
Vous avez une expérience significative et réussie du management direct et transversal.
Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows Server (2) Windows 7 et 10, et Linux,
Vous êtes à l'aise sur les différents types de réseaux,
Les langages SQL, les SGBD oracle et MySQL vous sont familiers,
Vos capacités d'analyse sont reconnues et vous êtes force de propositions,
Bon communicant(e), vous avez de réelles qualités relationnelles et d'animation ainsi qu'une capacité à travailler en équipe multi-disciplinaires.
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'une réelle qualité d'écoute.
La connaissance des métiers de la logistique et la maîtrise de l'anglais seraient incontestablement des atouts à votre candidature.
Statut : Cadre forfait jours / Horaires : Journée - Astreinte / Lieu de travail : Massy (91300)
Déplacements possibles sur d'autres sites opérationnels du Groupe et au Siège social (Ivry-sur-Seine).


Job tags



Salary

All rights reserved