Pôle Emploi
Location
Vienne, Isère | France
Job description
Description du poste : L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement. Responsabilités Principales Accueil et conseil client***Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules. * Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins. Traitement des demandes de location***Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution * Détection des besoins et élaboration de devis * Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule * Contrôle du véhicule (avant / après) * Encaissement SAV***Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne * Expliquer au client le fonctionnement des appareils * Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer * Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer * Vente d'accessoires et encaissement Promotion des services***Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres Description du profil :***Expérience significative sur un poste similaire est un plus Compétences***Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe * Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers * Connaissance des véhicules et du marché de la location serait un atout * Sens du service client et orientation résultats. * Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues. Information du poste***Type de contrat : CDI, temps plein, 36h45 * Du lundi au samedi * Horaires selon planning * Prime : Prime 13ème mois, Prime entretien 340€, participation et intéressement * Avantages : avantage magasin, chèque vacances, CE....
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.Job tags
Salary
340 €
