Technicien support (H/F)

Location

Nanterre, 92000 | France

Job description

L'environnement
CODiLOG c'est une expertise de plus de 25 ans sur le marché SAP, un chiffre d"affaires de plus de 65 millions en 2022 et un acteur français incontournable sur le marché de l"ERP SAP avec une croissance moyenne de 15 % par an.
Nos 400 collaborateurs accompagnent nos clients depuis le Conseil jusqu'à l'infogérance (TMA et TME) en passant par les projets d'évolution et de transformation.
Nous intervenons sur toutes les solutions SAP à savoir l"ERP, le SRM, le CRM, PI/PO/SCPI, les workflows et les composantes innovantes (Fiori, UX, BTP, …).
En forte croissance, nous allons accueillir de nombreux talents en 2024 dans nos agences de Nanterre, Toulouse, Rennes, Amiens et Angers pour participer à des projets d"envergure sur les nouvelles technologies SAP.

Les missions

En tant que Technicien Support, votre mission au sein de l'équipe s'organisera autour des axes suivants :
· Recueillir les besoins des utilisateurs (employés, clients, utilisateurs finaux et parties prenantes concernées) via la création de tickets informatiques ;

• Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ;
• Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes ;
• Guider l"utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
• Suivre le traitement des demandes d"utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets ;
• Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques ;
• Former les utilisateurs à l"utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ;
• Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ;
• Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes

Prérequis du poste

· Vous souhaitez rejoindre des équipes expérimentées et évoluer dans un environnement extrêmement formateur ?

· Vous avez envie de contribuer à un projet d"entreprise fort et de vous épanouir professionnellement

• · Vous avez au moins 4 ans d"expérience dans un poste équivalent.

· Vous connaissez bien l"environnement Windows, poste de travail, serveur, la suite office, les protocoles réseau et dans l'idéal : Gmail Workspace.

Pourquoi nous rejoindre

Un Marché en Pleine Croissance : CODiLOG est un intégrateur SAP évoluant sur un marché en
constante expansion. Contribuez à notre succès en participant à cette aventure passionnante.
Contribution active au Projet d'Entreprise : Nous valorisons votre investissement personnel. Contribuez à un projet d'entreprise ambitieux en apportant votre créativité et votre énergie. Vous

intégrerez une entreprise aux valeurs humaines et labellisée Happy at Work

• Ambiance de travail stimulante : Rejoignez une équipe sérieuse qui n'en perd pas pour autant son

dynamisme. Un environnement de travail où l'on ne se prend pas (trop) au sérieux, mais où l'excellence est la norme. L'équipe de Direction est accessible, vous apprenez d'eux et monter
rapidement en compétences !
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, parlons-en !

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