Location
Mulhouse | France
Job description
QUI SOMMES-NOUS ?
AH ! La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu'à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles !
Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d'une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd'hui près de 110 centres et continue son développement.
Nos maîtres mots : Le sens du client, le respect des engagements et des Hommes.
123 Pare-Brise RECRUTE !
Vous êtes reconnu(e) comme une personne organisée, rigoureuse et méthodique, nous recherchons notre Assistant(e) de Centre H/F pour l'agence de Mulhouse.
VOS MISSIONS
Il/elle a pour objectif principal la satisfaction du client dans le respect du service 6 étoiles de la marque. En outre, il/elle garantit aussi la quantité et qualité des flux internes et externes dans le respect des procédures.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir et conseiller le client afin d'assurer le meilleur niveau de satisfaction
- Assurer l'accueil téléphonique et gérer la boîte mail du centre
- Gérer et suivre le stock
- Vendre les prestations dans le cadre du service 6 étoiles et dans le respect des procédures assurance
- Accompagner le client dans les démarches administratives
- Garantir un niveau de service optimal ainsi que la réputation du centre
- Traiter les dossiers clients de la création jusqu'à la facturation
- Suivre les règlements des dossiers par les clients et compagnies d'assurances
- Gérer les encours et le traitement des litiges clients en lien avec la direction technique
- Procéder à la réception et la restitution du véhicule
- Participer au développement du CA du centre et notamment développer les ventes additionnelles
- Accompagner l'équipe technique dans la réalisation des interventions
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion type Bac Pro services, BTS Gestion PME / PMI, DUT GEA.
Vous avez une première expérience sur un poste similaire et idéalement une connaissance du monde automobile
Vous êtes autonome et savez travailler en équipe
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et avez le sens du service client
AVANTAGES
Base fixe de 2150€ brut
- Prime sur résultats du centre
- Permis B boite manuelle obligatoire
- Travail du samedi obligatoire
Vous êtes LA VRAIE BONNE SURPRISE ? Alors n'hésitez plus et 123 POSTULEZ pour rejoindre les aventuriers de la tribu d'123 pare-brise !
Job tags
Salary
2 150 €
