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Location

Guyancourt, Yvelines | France

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Job description

CA-GIP EN QUELQUES MOTS

Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 1900 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au coeur des métiers technologiques : DEVOPS, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau

CA-GIP, c'est aussi : 194 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous !

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion.
Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici :
CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un Coordinateur d'activité MOA H/F.

Contexte

L'équipe Outils ITSM au sein du SI Interne de CA-GIP est en charge de la plateforme ITSM ServiceNow sur l'ensemble des périmètres suivants :
Support & Développement via un Centre de Service ;
Maîtrise d'ouvrage ;
Chefferie de projet ;
Expertise technique.
Cette plateforme transverse héberge et centralise les processus ITSM de plusieurs entités du groupe Crédit Agricole (CA-CIB, CATS, CAAS, CASA, CAPS) tels que la CMDB, les incidents, les problèmes, les changements, les requêtes

Missions

Dans ce contexte, nous recherchons un Coordinateur d'activité MOA qui aura pour mission d'assurer le suivi et la relation d'un portefeuille de Clients.
Gestions de projets transverses ;
Cadrage des besoins fonctionnels ;
Animation des ateliers de conception : expression de besoin et alignement des parties prenantes, sur la base du processus et au plus près du standard produit. Coordination et pilotage des acteurs, propriétaires de processus, experts produit, développeurs ;
Pilotage de l'implémentation : support à la contractualisation des travaux sous-traités, lotissement, priorisation et suivi des livraisons des fabricants (intégrateur prestataire et centre d'expertise interne), organisation et pilotage de la recette ;
Pilotage de l'accompagnement au changement : identification des contacts référents dans les entités du groupe, conception, planification et animation de la communication, de l'ingénierie et des supports de formation et des sessions de formation ;
Force de proposition et à l'écoute de l'équipe, vous assurez la coordination des besoins d'évolutions remontés par les Clients avec le centre de service et donnerez de la visibilité sur l'avancement des actions en cours ainsi que sur les sujets à venir. Critères de candidature

Poste avec management : Non

Cadre / Non Cadre : Cadre

Niveau d'étude minimum : Bac +5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation :
Vous êtes issu(e)s d'une formation supérieure en informatique.Vous justifiez d'une première expérience autour de projets IT transverses, des processus ITIL et des outils ITSM. Une connaissance de ServiceNow serait un plus.

Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans

Soft skills :
Qualités relationnelles
Travailler en équipe
Chef de projet transverse
Coopérer / fonctionner en transversal
Connaissance de l'ITSM
Connaissance des processus ITIL
Force de propositions et d'innovations
Sens du service Client
Autonomie, rigueur, capacités d'analyse et de synthèse

Outils informatiques :

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Job tags

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Salary