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Location

Belfort, Territoire de Belfort | France

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Job description

L'entreprise ESDI

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en oeuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

Depuis les années 2000, ESDI se met au service de plus d'une soixantaine d'entreprises de secteurs variés : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logicielspour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle. En 2021, ESDI a intégré le Groupe Sogetrel.

Le groupe Sogetrel

Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT).

EXPLOITER : services d'installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance).

Afin de renforcer notre activité, notre société ESDI recherche des conseillers/ères hotline sur notre service client à Belfort (90)
Gestion de portefeuille client :

Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l'appel (vente)

Animation commerciale :

Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou prestations, promo, ventes additionnelles

Atteindre les objectifs fixés par le responsable hiérarchique et le commanditaire

Recueil des dysfonctionnements :

Rendre compte des problèmes, incidents et demandes rencontrées au cours de la journée de travail au supérieur hiérarchique

Support à l'administration des ventes

Participer au débriefing et à la recherche de solutions Qualifications
- Aisance téléphonique et avoir un bon sens de l'écoute
- Sens relationnel et commercial
- Être à l'aise en communication écrite et orale
- Rigoureux et dynamique !
- Goût du challenge et du travail d'équipe

Bac Pro à Bac +2 secrétariat, commerce ou équivalent OU expérience

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Job tags

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Salary

21.2k €/an