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Location

Mions, Rhône | France

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Job description

Chargé de Clientèle (h/f) H/F

Votre mission

Adecco Medical recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la prestation de soins à domicile, un conseiller relation client (H/F). Dans le cadre d'un contrat de 3 mois renouvelable sur 12 mois à temps plein, vous serez rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de compétence est lui-même rattaché à la direction d’activité pour laquelle il opère.
Vous travaillez en lien direct avec différents interlocuteurs internes (homologues, managers, équipes opérationnelles) et externes (patients, professionnels de santé, pharmacien, HAD…etc)En tant que conseiller relation client (h/f), vous serez en charge d’assurer le bon pilotage du choix des canaux (accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.
Pour cela, vous serez en charge de :

Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention. Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens) Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation de la société Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Rémunération : 25200€ bruts/an Contrat à temps plein, horaire de semaineVotre profil

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit Maîtrise des outils informatiques Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile Première expérience en relation client COMPÉTENCES TECHNIQUES Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit Maîtrise des outils informatiques Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile Première expérience en relation clientA propos de nous

Adecco Medical est un acteur majeur des solutions emploi des professionnels de la santé. Nous intervenons dans les secteurs du sanitaire, du médico-social, du bloc, de la rééducation, de la santé au travail, de la pharmacie, de la santé mentale, du libéral, de la petite enfance, de l'handicap et du social. Dans nos 95 agences en France et Outre-mer, nos collaborateurs développent avec les professionnels de santé une relation de confiance et de proximité pour accompagner au mieux leur carrière et leur formation.
Nous proposons des contrats en CDI, CDD, intérim, vacation, libéral, CDI intérimaire et CDI apprenant.

Profil: Adecco Médical Adecco Medical est un acteur majeur des solutions emploi des professionnels de la santé. Nous intervenons dans les secteurs du sanitaire, du médico-social, du bloc, de la rééducation, de la santé au travail, de la pharmacie, de la santé mentale, du libéral, de la petite enfance, de l’imagerie médicale, du handicap et du social. Dans nos 150 agences en France et Outre-mer, nos équipes développent avec les professionnels de santé une relation de confiance et de proximité pour accompagner au mieux leur carrière et leur formation. Et ainsi, leur permettre de faire le plein d’expériences en intérim, vacation, CDD et CDI. Nous contacter 24h/7j : 0800 007 006 Mions Intérim Commercial / vendeur

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Job tags

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Salary

25.2k €/an