Engie Rinnovabili S.P.A.
Location
Sartrouville, Yvelines | France
Job description
Envie de booster tes compétences dans un environnement stimulant ?
Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'énergie pour intégrer notre équipe en tant que :
Alternant Superviseur Centre d’Appels à Urgence Sécurité Gaz (H/F) à Sartrouville (78)
Alternance Bachelor / Licence Pro de 1 an, démarrage septembre 2024
Notre objectif? Te former au métier de manager de proximité!
En binôme avec ton tuteur, tu animeras l’équipe avec son homologue, sous la responsabilité du chef d'agence : 25 téléopérateurs et 9 coordonnateurs, dont une partie travaille en 3*8.
Tout au long de ton alternance, tu apprendras à :
Organiser l’activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels
Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants
S'assurer du maintien en compétences des salariés (procédures, SI, téléphonie) et du respect des procédures
Réaliser les contrôles réguliers et mettre en œuvre des améliorations
Réaliser les entretiens annuels, et assurer le debrief des résultats individuels
Animer les points d’équipe sur les résultats métier, prévention, fidélisation
Prévoir les formations des salariés et veiller à leur réalisation.
Être acteur dans les démarches Prévention, Innovation, RSE
Ton quotidien sera rythmé par la compréhension de notre métier, l’animation de l’activité pour garantir l’atteinte des objectifs, la professionnalisation des salariés, les feed back dans une dynamique d’amélioration et le dialogue avec l’équipe. Urgences et dépannage - GRDF.FR
Tu prépares une Licence pro mention management et gestion des organisations ou un Bachelor en Management?
Tu es autonome, rigoureux(se) et tu as un bon esprit d’analyse ?
Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles, ton engagement et ton sens des responsabilités ?
A l'aise avec l'environnement informatique et la relation client
Tu es sensible à la sécurité et à l’éthique ?
Cette alternance est faite pour toi!
Ton environnement de travail :
Urgence Sécurité Gaz est un centre d’appel spécialisé qui gère plus de 750 000 appels par an (motif de sécurité industrielle ou de dépannage). Tu travailleras de 8h à 16h sur notre site basé à Sartrouville proximité RER A, Transilien L, et bus 1/9/272 direction Argenteuil) où tu seras intégré dans le collectif managérial.
Pas de panique, voici comment ça se passe pour la suite :
Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ️
Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant
Prise de décision et retour à tous les candidats
Les plus de GRDF :
Rémunération: des conditions avantageuses par rapport à la réglementation
Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement
Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l’entreprise,
Remboursement 50 % abonnement de transport en commun,
Accès à restauration méridienne
Accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.…).
Possibilité de réaliser des heures supplémentaires
Pourquoi choisir GRDF ?
Chez nous, l'énergie positive est contagieuse et tu feras partie de la transformation énergétique :
- 11 500 collaborateurs passionnés qui distribuent le gaz à plus de 11 millions de clients
- Une communauté engagée : Chez GRDF, on se respecte !
Prêt à te lancer dans l'aventure ? Rejoins-nous
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