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Location

Lacanau, Gironde | France

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Job description

L'entreprise

Entre lac et océan, la résidence de vacances Les Rives du Lac se trouve dans un écrin de nature à deux pas des belles et longues plages de sable fin de
Lacanau.

Situé entre la pointe de Grave et le bassin d'Arcachon, ce village de Gironde appartient à ce que l'on appelle « la presqu'île médocaine ».

Implantée à la mer, la résidence est composée de 35 lots, du studio au 4 pièces.

Elle est équipée d'une piscine en plein air chauffée, ainsi que d'un espace bienêtre composé d'un sauna.
Description du poste

Nous recherchons un Réceptionniste polyvalent F/H pour notre résidence " Les Rives du Lac ".

Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

VOS MISSIONS :

Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :

Accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement
- Connaît les événements majeurs afin d'adapter l'accueil

Gestion des litiges
- Assurer constamment la qualité sur site
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
- Fidéliser de la clientèle

Facturation et encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Participer à la comptabilité journalière

Petits déjeuners
- Participer à la préparation et au service des petits déjeuners en salle
- Participer au nettoyage de la salle petit déjeuner et de son espace de travail - réception - hall - sanitaires

Entretien / Ménage
- Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs Profil recherché

VOTRE PROFIL :
- Aisance relationnelle
- Bonne capacité d'adaptation
- Maîtrise de l'anglais à l'oral
- Esprit d'équipe
- Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus
- Anglais obligatoire

TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :
- CDD Saisonnier à pourvoir dès que possible jusqu'au 24/03/2024 au 30/H hebdomadaire

REMUNERATION MENSUELLE
- 1777.51 €
- Possibilité de logement

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Job tags

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Salary

1 777.51 €