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Location

Lezennes, 59260 | France

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Job description

Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines années. La gestion des déchets, aujourd'hui, c'est 46 millions d'habitants desservis, 61 millions de tonnes de déchets traités, 533 759 entreprises clientes, 823 unités de traitement exploitées. Notre expertise dans la gestion des déchets nous permet de collecter, trier, traiter et valoriser chaque année des millions de tonnes de déchets ménagers et industriels. Nous développons des filières de valorisation qui permettent de réintroduire ces déchets dans de nouveaux cycles de consommation ou de production devenant ainsi de nouvelles.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable support utilisateurs (F/H) pour le périmètre HDF, et, basé à Lezennes.

Description du poste

Sous la responsabilité du responsable infrastructures, votre périmètre d'intervention sur les Hauts de France sera l'encadrement des techniciens supports et de garantir la réalisation et la supervision de missions liées au support utilisateurs, dépannage des infrastructures réseau.
- Vos missions principales seront donc les suivantes :

Gestion du support aux utilisateurs

Gestion du parc matériel bureautique (Attribution, dépannage, récupération)

Gestion des comptes utilisateurs (Windows et Citrix)

Gestion des logiciels bureautiques autres que Google

Gestion des accès VPN (Création, administration, dépannage)

Gestion des imprimantes (Dépannage)

Gestion des tickets (Traitement des tickets du Support et ventilation des autres tickets)

Gestion des visioconférences (Création, administration, dépannage)

Gestion des écrans de diffusion Comeen (Dépannage)

Dépannage des infrastructures réseau

Dépannage des lignes réseau (Lignes fibre optique, lignes satellite, routeurs 4G)

Dépannage des baies informatiques (Routeurs, Firewalls, switchs et autres matériels)

Dépannage des bornes wifi

Dépannage des imprimantes

Dépannage des écrans de diffusion Comeen

Dépannage de la téléphonie fixe

Dépannage des serveurs de fichiers

Dépannage des Drives partagés

Dépannage des Googles groupes

Assistance technique pour le dépôt des appels d'offres
- Environnement informatique général : les environnements utilisés sont principalement :

Google et Windows

Adobe, SAP,

Logiciels métiers
- Environnement informatique réseau : les environnements utilisés sont principalement :

Matériel CISCO (Firewall, switchs, bornes wifi)

Lexmark (copieurs et imprimantes)

Ring Central (téléphonie fixe)

Samsung (téléphonie mobile) De formation supérieure (mini Bac +2) en informatique, vous avez idéalement un complément académique dans la gestion du support aux utilisateurs.

Vous bénéficiez d'une expérience double en support aux utilisateurs et en gestion de réseaux et d'infrastructures.

Vous vous appuierez sur la qualité de votre relationnel, votre dynamisme, votre autonomie et votre esprit d'équipe. Recherche de satisfaction client et orientation résultats seront vos maîtres mots pour répondre aux enjeux de ce poste.

Ce que nous proposons
- Salaire fixe + variable
- 13ème mois
- Intéressement / participation
- Voiture de service pour les déplacements dans la région
- Tickets restaurants
- Epargne salariale
- Des parcours de carrière et mobilité en adéquation avec vos projets

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Job tags

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Salary