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Location

Poitiers, Vienne | France

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Job description

L'ISME Poitiers, Institut Supérieur de Management des Entreprises, propose des formations en alternance BTS, BACHELORS et MASTÈRES dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, communication, digital, gestion et finance.
Nos formations en alternance sont ouvertes aux contrats d'apprentissage et de professionnalisation.
L'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible en ligne sur le site :
Offre d'alternance dans le cadre de la formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

MISSIONS

Prospection commerciale en vue d'acquérir de nouvelles parts de marché :

Assurer la veille sur son marché et son secteur d'activité pour repérer des opportunités de
prospection.
Participer à la définition précise et à l'actualisation au regard des enjeux du moment du profil des
prospects à démarcher : secteur d'activité, profil d'entreprise, profil(s) de poste au(x)quel(s) s'adresser.
Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment.
Décrocher des rendez-vous pour se présenter et promouvoir l'offre de produits en entrant en contact
avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, se
rendre directement chez le client, via les réseaux sociaux professionnels).
Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de
l'interlocuteur, nature des échanges (via un logiciel CRM).

Développement commercial en vue d'augmenter le chiffre d'affaires :

Construire un argumentaire produits
Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des offres préconstruites
Convaincre de la pertinence des produits développés par l'entreprise.
Conduire les éventuelles négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente
(bons de commande, contrats de vente).
Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, de propositions
commerciales rédigées, présentées, vendues, de relances réalisées (via un logiciel CRM).

Gestion de la relation client en vue de le fidéliser :

Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du terrain
Faire remonter les besoins clients
Veiller à la bonne qualité du service/ produit et à la satisfaction du client.
Veiller au respect des clauses contractuelles.
Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, voici les critères recherchés par les employeurs

DIPLÔME
- Pour une alternance BTS : diplôme Bac ou équivalent - en cours d'obtention ou obtenu ;

EXPERIENCE

Avoir une expérience en entreprise ou association est un plus pour convaincre un employeur de vous recruter en apprentissage. N'hésitez donc pas à notifier toute expérience significative qu'elle soit liée à un job étudiant, stage, alternance

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Job tags

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Salary