Chargé de Mission Qualité Clients H/F
Les Maîtres Laitiers du Cotentin
Location
Sottevast, Manche | France
Job description
Le Groupe LES MAITRES LAITIERS DU COTENTIN est un acteur industriel et commercial de premier plan dans le secteur agro-alimentaire. En s'appuyant sur environ 5 400 collaborateurs, il est organisé autour :
- D'une société-mère, la coopérative agricole MAITRES LAITIERS DU COTENTIN, qui associe plus de 1 000 producteurs de lait et occupe une position de leader européen pour la fabrication de produits laitiers (fromage frais, fromage à pâtes pressées, crèmes, beurres, lait) à destination de la grande distribution et de la restauration hors domicile,
- D'un réseau de distribution, FRANCE FRAIS, regroupant plus d'une centaine de filiales et leader sur le marché français de la restauration hors foyer,
- D'autres sociétés industrielles, commerciales ou immobilières
Nous recherchons un Chargé de mission qualité clients (H/F) en CDD de 3 mois sur notre site de Sottevast.
Vous assurerez une relation technique et documentaire avec les clients, en lien avec les équipes qualité produits et système.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer le traitement des réclamations clients
- Enregistrement et dispatch
- Interprétation et mise en forme des investigations terrain
- Assurer le relationnel avec les clients
- Assurer le suivi administratif des audits externes (audits « tierces parties » et clients)
- Lien avec l'organisme certificateur / client auditeur
- Préparation en amont avec les services
- Suivi des plans d'actions
- Etablir le tableau de bord des indicateurs Qualité, Hygiène et sécurité produits
- Mise à disposition d'indicateurs hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels aux services concernés (Non conformités, réclamations, la surveillance des environnements de production, suivi organoleptique)
- Assurer le traitement administratif des fiches de non-conformité - demande de retrait. De formation supérieure en qualité, vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire au cours de laquelle vous avez développé votre capacité d'analyse, votre rigueur et vos qualités relationnelles et rédactionnelles.
La maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques vont permettront de réussir dans ce poste.
Job tags
Salary
