Location
Poitiers, Vienne | France
Job description
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros oeuvre, du second oeuvre, des espaces verts, des travaux publics et de l'industrie.
L'agence LIP POITIERS recrute pour son client un Chargé qualité réclamation h/f.
La société est spécialisée en intervention après sinistres.
Vous travaillez au sein du siège de l'entreprise et vous êtes en relation téléphonique avec une partie des agences en France.
Vos missions :
- Gérer et résoudre efficacement les réclamations et les insatisfactions clients assureurs
- Assurer un suivi régulier et effectuer les relances nécessaires pour garantir la satisfaction client
- Collaborer étroitement avec les agences et les accompagner pour optimiser la qualité de leur agence
- Former et accompagner les équipes sur les meilleures pratiques de qualité
- Réaliser des audits réguliers et préparer des rapports détaillés sur les performances de qualité
Mission en intérim, poste évolutif
Temps plein 35h par semaine, possibilité de travail sur 4.5 jours par semaine
Le poste est basé à Vouneuil-Sous-Biard
Le poste est basé à Poitiers Vous avez une très bonne aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous êtes curieux et savez gérer des priorités. Vous savez expliquer des concepts de manière simple et compréhensible, et vous avez la patience de guider les différentes parties prenantes à travers les processus. Enfin, vous anticipez les besoins des clients et prenez des initiatives pour améliorer continuellement la qualité de service.
Job tags
Salary
2 000 € a 2 200 €
