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Location

Vitry sur Seine, Val de Marne | France

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Job description

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 1100 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion. Ancrés au coeur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour donner vie à ce grand challenge collectif. Vous avez envie de vous y associer, rejoignez-nous pour faire partie de l'équipe des « épiciers d'aujourd'hui ». Et depuis 2 ans, franprix a lancé son nouveau programme de fidélité : bibi!.bibi !, ce sont des avantages et des remises toute l’année. Mais en plus, bibi ce sont des centaines d’activités (sport, loisir, high tech,…) et encore plus d'avantages personnalisés. Toutes nos équipes sont mobilisées pour donner vie à ce grand challenge collectif.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble ?

Au sein du département Marketing Client, le pôle Fidélisation & CRM est en charge de la gestion et de l'animation du programme de fidélité « bibi ! », ainsi que de la mise en place d'outils et d'actions CRM reposant sur une multitude de données clients.

Dans ce contexte, voici vos principales responsabilités :

Partie Plan d’animation CRM cross canal :

1. Mise en oeuvre d’actions de CRM crosscanal et réalisation de supports (newsletters/SMS/courrier…) à destination des différentes cibles clients
2. Accompagnement de projets CRM : développement d’actions spécifiques, mise en place de nouveaux outils
3. Suivi des résultats des différents canaux de communication

Partie Programme de fidélité :

1. Gestion, suivi de la mise en place du programme de fidélité « bibi ! » en collaboration avec les services internes et agences externes : plan d’animation commerciale, définition et programmation des offres, briefs agences pour dispositifs de communication, analyse des résultats, reporting…
2. Gestion, animation et suivi de la mise en place du programme de fidélité collaborateur « Encore+bibi ! » : plan d’animation commerciale, définition et programmation des offres, briefs agences pour dispositifs de communication, analyse des résultats, reporting…
3. Coordination des différentes équipes (marketing, commerciales, DSI…) pour garantir le bon fonctionnement du programme de fidélité dans tous les magasins (parc existant et nouveaux magasins)
4. Formation des équipes magasin et siège au programme de fidélité.

Ce stage est à pourvoir en Juillet 2024 pour une durée de 6 mois .

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary