DIAPASON Informatique
Location
Issy les Moulineaux, Hauts de Seine | France
Job description
Responsable de la gestion de l'asset management, de la gestion des VIP, de la gestion des changements, du pilotage de l'équipe de support de proximité, ainsi que de la gestion des outils ITSM ServiceNow, de l'environnement Office 365. Fournir un support technique personnalisé et de haute qualité aux utilisateurs VIP. Coordonner les demandes spécifiques des VIP, y compris les équipements, les configurations, et les besoins logiciels. Être le point de contact privilégié pour résoudre rapidement les problèmes des VIP. Qualification et étude des besoins des utilisateurs conformément aux processus de gestion des services IT. Rôle de conseil sur les outils existants. Fournir un soutien technique de niveau 2, auprès des utilisateurs et l’équipe de proximité, pour résoudre les problèmes complexes.
Maitrise Service Now
Coordonner les demandes
Résoudre rapidement les problèmes
Qualification et étude des besoins
Soutien technique de niveau 2
Diapason est une Entreprise de Services du Numérique (ESN), spécialiste de la transformation digitale, basée en région parisienne. Forts de nos 23 ans d'expertise dans le secteur, nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre des technologies numériques pour leurs projets de développements et d infrastructures informatiques.
Job tags
Salary
35k €/an