Location
Wasquehal, Nord | France
Job description
L'entreprise
Manpower Cabinet de recrutement de Lille recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, 10 Téléconseillers bilingue anglais (H/F)
Les missions
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise spécialisée dans la location de logements dans le cadre de voyages et de séjours, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENT A DISTANCE BILINGUES "AGENTS DE VOYAGES" H/F
A la suite d’une
formation initiale d’une durée de 15 jours ouvrés , vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Leader,
vous serez chargé.e de :
- Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients
- La gestion des contacts mails et chat en ligne
- Traitement des contacts clients bilingues en anglais et en français
- AUCUNE VENTE DIRECTE ET/OU ADDITIONNELLE ET/OU COMPLEMENTAIRE
Vous accompagnez les clients, aussi bien les voyageurs que les hôtes sur les thématiques suivantes :
- Aide à la navigation (site/appli) et au fonctionnement de la solution
- Assistance à la réservation et au paiement
- Médiation hosts/guests en cas de litiges/réclamations
Le profil
- Vous maitrisez le français et l'anglais ? (niveau B2 minimum)
- Vous maitrisez l'outil informatique et possédez une certaine dextérité au clavier ?
- Vous appréciez apporter votre aide ?
- Vous êtes titulaire d’un Baccalauréat ?
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles ?
Aucune expérience dans le conseil client n'est demandée. Amplitude horaire du lundi au dimanche de 9h à 23h (en roulement équipe) Base 35h/ 5 jours travaillés Planning reçu 2 semaines à l'avance. Avantages : Ticket Restaurant, Mutuelle, CE avantageux Salaire : 2100 € brut par mois + Primes sur Objectifs fixées par le manager. Lieu de travail : WASQUEHAL ·Accessibilité : transport en commun, voies rapides. #CRCNord
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Job tags
Salary
2 037 €
