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Location

Grenoble | France

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Job description

Depuis plus de 30 ans, l'Association ENVIE Rhône Alpes rénove et vend des appareils électroménagers de seconde main. Au sein de notre atelier de Grenoble, notre expertise est double : réparer des appareils électroménagers pour leur donner une seconde vie et accompagner nos collaborateurs en parcours d'insertion sur 6 à 24 mois dans le développement de leurs compétences techniques, la levée de freins à l'emploi et la construction de leur projet professionnel.
Pour contribuer au développement de ses activités, ENVIE Rhône-Alpes recrute un Technicien SAV électroménager F/H expérimenté(e) en contrat à durée indéterminée.

Finalité du poste : Participer au quotidien à l'image et à la satisfaction clients de l'activité réemploi d'ENVIE en étant garant(e) de la remise en état des appareils.

- Vous réalisez le service après-vente des appareils électroménagers sous-garantie et hors garantie, principalement au domicile des clients mais aussi en atelier
- Vous participez au développement et à la mise en oeuvre de prestations spécifiques (ex : diagnostic d'appareils pour des clients grands comptes)

Passionné(e) par le dépannage, vous :

- Entretenez, réparez et contrôlez les appareils électroménagers de toutes marques
- Cherchez et diagnostiquez les pannes en autonomie (chez le client) ou avec vos collègues (à l'atelier)
- Essayez et validez les matériels suite à votre intervention
- Informez clairement les clients et participez au développement de notre SAV

Qualité de Vie au Travail (QVT) :

- Vous intervenez dans un rayon de 35 Km autour de votre lieu de travail. Nos techniciens font en moyenne 50 km à 100 km par jour.
- Un nombre d'interventions variant entre 6 et 8 par jour pour mettre un axe sur la QVT de nos collaborateurs et privilégier la relation client.
- Possibilité de renfort technique en atelier pour partager et maintenir le lien avec les collaborateurs.
- Possibilité de co-construire les horaires selon les plannings, le cadre et le reste de l'équipe.

Avantages :

- Un véhicule de service est à disposition avec une utilisation en semaine
- 25% de remise sur nos magasins ENVIE accordés aux salariés
- Panier repas (8, 5€ net par jour d'intervention)
- En perpétuel développement, nous offrons de belles possibilités d'évolution vers des fonctions managériales.

Vous en demandez plus ? Voici quelques responsabilités et activités qui vous seront confiées :
- Vous êtes garant(e) d'une utilisation optimale des pièces de rechange pour la réparation des appareils (en privilégiant les pièces d'occasion)
- Vous remplissez les documents administratifs : fiche d'intervention, facturation etc.
- Vous établissez les devis pour les demandes hors garantie en lien avec le responsable SAV
- Vous contribuez aux projets d'amélioration continue menés par l'équipe SAV en coordination avec les autres équipes - Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la réparation d'appareils électroménagers

- Vous aimez détecter les pannes et les réparer

- Vous faites preuve d'un excellent relationnel client

- Vous avez le sens des responsabilités

- Vous aimez travaillez seul(e), tout en faisant partie d'une équipe

- Vous êtes sensible au projet social et environnemental porté par ENVIE

Le permis B sera nécessaire pour les déplacements au quotidien dans le cadre des interventions techniques.

Lieu de travail : 435 avenue des Jeux Olympiques, 38100 Grenoble

N'hésitez plus à postuler, ou à diffuser cette offre à votre entourage !

A bientôt chez ENVIE

Notre process de recrutement
- Votre CV est sélectionné : vous êtes contacté(e) par un membre de l'équipe Recrutement pour un entretien téléphonique de 20 minutes
- Premier entretien physique : vous rencontrez votre futur manager et un membre de l'équipe Recrutement
- Second entretien physique : vous rencontrez deux autres collaborateurs du groupe
- Prise de références : avec votre accord, nous contactons deux personnes avec qui vous avez travaillé par le passé
- Proposition d'embauche
Nous nous engageons à vous informer à chaque étape du statut de votre candidature, le plus rapidement possible.

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Job tags

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Salary

2 212 €