Assistant Appui Tech (H/F)

Location

Lyon 9e | France

Job description

L'entreprise

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant Appui Tech (H/F)

Les missions

• Réception des réclamations dans le guichet
• Identification des installations (concentrateurs radio) et des anomalies à l'origine des réclamations
• Comparaison des données GMAO et SAP
• Correction des écarts détectés
• Traitement à distance des anomalies via les outils spécifiques d'exploitation
• Pilotage des actions de maintenance sur le terrain si nécessaire
• Prise d'appels des techniciens d'installation et de maintenance des équipements telecom
• Réalisation d'appels sortants vers les techniciens
• Analyses back office sur des échantillons d'équipements (bruit, qualité de collecte, performance, etc.)

Le profil

• Maîtrise avancée de Excel
• Maîtrise des outils informatiques usuels (Office, VPN, WEB).
• Connaissances IT (dont réseau informatique)
• Capacités d’analyse et de résolution de problèmes en s’appuyant sur un mode opératoire.
• Capacité au travail en équipe.
• Contact téléphonique.
• Facilité d’adaptation à de nouveaux logiciels

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Job tags

Salary

11.65 €/heure