Location
Mende, Lozère | France
Job description
Contexte :
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !
La Caisse commune de sécurité sociale est un organisme privé qui exerce une mission de service public essentielle. Notre organisme a la particularité d'être composé de trois branches de la Sécurité Sociale : la branche assurance maladie, la branche recouvrement et la branche famille.
Rejoindre notre plateforme téléphonique de la branche Assurance Maladie, c'est accompagner les assurés sociaux et agir pour l'accès universel aux droits et aux soins, l'accompagnement de chacun dans la préservation de sa santé et l'amélioration du système de santé.
Dans le cadre d'un renfort de nos équipes, nous recherchons des téléconseillers(ères) en CDI/CDD. Ces postes sont à pourvoir à Mende dès à présent.
Notre organisme est engagé en faveur de la diversité et mène une politique active en faveur des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap.
Description du poste
Vous devrez apporter une réponse de premier niveau adaptée et de qualité auprès de nos assurés sociaux : 1- Gérer la relation téléphonique avec les assurés :
- Renseigner et conseiller les assurés par téléphone concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme à l'aide des différents applicatifs métiers
- Orienter si nécessaire les assurés vers les services compétents
- Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises
2- Contribuer à la qualité de service : - Avertir la hiérarchie sur les dysfonctionnements constatés ou signalés par les assurés
- Participer à des groupes de travail de manière ponctuelle
3- Promouvoir les télé-services et les actions de prévention : - Promouvoir les télé-services mis à disposition par l'Assurance Maladie auprès des assurés
- Participer à des campagnes de prévention
S'assurer du respect de la confidentialité et du secret des données. Profil recherché
Vos compétences
- Forte aptitude relationnelle, des qualités d'écoute et d'expression orale ;
- Sens de l'organisation, du travail en équipe et du service public ;
- Rapidité dans l'assimilation de l'information ;
- Capacité d'adaptation et disponibilité ;
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Bonne qualité rédactionnelle.
Votre formation
Diplôme : BAC/BAC+2 souhaité Une première expérience dans la relation client par téléphone serait appréciée. Une formation interne sera dispensée sur site à la prise de fonction.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI/CDD 36h hebdomadaires
Rémunération : 1808,35 euros bruts mensuels sur 14 mois auxquels s'ajoute une prime d'accueil téléphonique (4%)
Avantages : Ticket restaurant, participation de l'employeur à la mutuelle
Contact
Une présélection sera assurée sur la base des éléments fournis par les candidats.
Une épreuve écrite permettra d'assurer une sélection des candidats qui seront reçus dans le cadre d'un entretien de motivation.
Toute information complémentaire peut être recueillie auprès du responsable de la PFS, Sandrine BOILLOT :
[email protected]
Une lettre de motivation accompagnée d'un curriculum vitae adressée à Monsieur le Directeur devra être déposée sur la boite
[email protected].
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
Job tags
Salary
1 808 €
