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Location

Coulaines, Sarthe | France

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Job description

Filiale Protection et Sécurité du Groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance) spécialisées dans le domaine de la protection et de la sécurité de biens et des personnes. Le Groupe apporte des solutions dans l'assistance à la personne et la protection des biens sur tous les marchés : sécurité bancaire, grandes entreprises, professionnels et particuliers.

Dans un marché en forte croissance, notre Groupe connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 167 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence du service client, le Groupe NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 750 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (administratif, commercial, marketing, technique, informatique).

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.
Pour donner suite à l'évolution de nos activités, nous recherchons un Technicien Support Informatique F/H pour rejoindre l'équipe de Arnaud, Responsable Production Informatique.

Le poste en quelques phrases ? La mission principale du technicien support poste de travail est de porter assistance à tous les utilisateurs de logiciels ou de matériel informatiques (imprimantes, ordinateurs, smartphone)

Vos missions principales :
- Vous assurez le diagnostic et les actions de remédiation associées dans le respect des consignes et des règles de sécurité de l'entreprise.
- Vous êtes en charge de la gestion et de la traçabilité du stock de matériel informatique.
- Vous assurez le traitement des demandes de dotations matérielles et logicielles lors de entrées et sorties de collaborateurs.
- Vous réalisez les actions d'escalades vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
- La connaissance des outils de gestion de parc et de ticketing est souhaitable
- Recueillir les besoins des utilisateurs (collaborateurs, externes) via la création de tickets GLPI
- Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) et déclencher les actions ad hoc pour une résolution rapide
- Suivre le traitement des demandes et incidents d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
- Assurer le maintien à jour de l'outil de gestion du parc informatique
- Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques
- Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques
- Réaliser les dotations de matériel et logiciels dans le respect des règles d'entreprises et de la définition des habilitations
- Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes Ce qui nous intéresse chez vous :
- De formation Bac +2 dans le domaine de l'informatique vous justifiez d'une expérience d'un minimum de deux ans sur un poste similaire.
- Vos compétences et connaissances informatiques couvrent les périmètres tels que la maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 10/11, la suite Microsoft office, la gestion des imprimantes, l'utilisation des smartphones et périphériques.
- Vous êtes rigoureux, curieux et dynamique
- Vous êtes doté d'une aisance orale et rédactionnelle
- Vous savez faire preuve de patience et de maîtrise de soit
- Vous appréciez le travail en équipe
- La connaissance des outils de gestion de parc et de ticketing est souhaitable

Ce que nous proposons :

Poste en CDI, statut CADRE 35h, rattaché à l'agence de COULAINES (72) et comme éléments de rémunération :
- Rémunération selon profil sur 12 mois
- Tickets restaurants valeur faciale 9€ (prise en charge employeur 60% / reste à charge 40%)
- Primes : intéressement/Participation, cooptation.

Et en plus :
- Une formation complémentaire
- Comité d'entreprise
- Mutuelle familiale
- Plan d'Epargne Retraite Collective (PERCOL)
- Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et les produits Nexecur
- Parcours d'intégration personnalisé

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Job tags

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Salary