Location
Lacanau, Gironde | France
Job description
L'entreprise
Entre lac et océan, la résidence de vacances Les Rives du Lac se trouve dans un écrin de nature à deux pas des belles et longues plages de sable fin de
Lacanau.
Situé entre la pointe de Grave et le bassin d'Arcachon, ce village de Gironde appartient à ce que l'on appelle « la presqu'île médocaine ».
Implantée à la mer, la résidence est composée de 35 lots, du studio au 4 pièces.
Elle est équipée d'une piscine en plein air chauffée, ainsi que d'un espace bienêtre composé d'un sauna.
Description du poste
Nous recherchons un Réceptionniste F/H pour notre résidence " Les Rives du Lac ".
Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.
VOS MISSIONS :
Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :
Accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement
- Connaît les événements majeurs afin d'adapter l'accueil
Gestion des litiges
- Assurer constamment la qualité sur site
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
- Fidéliser de la clientèle
Facturation et encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Participer à la comptabilité journalière Profil recherché
VOTRE PROFIL :
- Aisance relationnelle
- Bonne capacité d'adaptation
- Maîtrise de l'anglais à l'oral
- Esprit d'équipe
- Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus
TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :
- CDD Saisonnier à pourvoir à compter du jusqu'au H hebdomadaire
REMUNERATION MENSUELLE
- SMIC
- Possibilité de logement
Job tags
Salary
