Location
Le Mans | France
Job description
Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.
Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.
O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.
Afin de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients et à l'accroissement de l'activité, à travers, notamment, une spécialisation de ses équipes sédentaires, O2 Care Services recrute aujourd'hui plusieurs Téléconseiller.ères - Pôle Prestations en CDD de 6 mois renouvelable à partir du 18/03/2024.
Vous oeuvrez toutes et tous pour le même objectif : satisfaire les clients, et dans ce cas, qu'ils soient internes ou externes. Nous proposons des services qui ont du sens à des particuliers qui ont besoin d'aide ou simplement qui veulent prendre du temps pour eux ou leur famille, la mission des Téléconseillers est donc fondamentale !
Le rôle des Téléconseillers.ères est donc tout simplement essentiel dans le développement d'O2 Care Services.
Les missions sont les suivantes :
- Réceptionner et traiter les appels 100% entrants qui peuvent provenir des clients et des intervenants du groupe, qu'ils soient salariés ou indépendants.
- Vous intervenez aussi en véritable « Aiguilleur.euse » lorsque la demande nécessite une intervention d'expert, vous escaladez alors la demande vers les bons interlocuteurs.
- Renseigner l'outil interne dans une logique de satisfaction client.
- Enfin, vous êtes ambassadeur.drice de la marque O2 dans un service de qualité. En effet, vous intervenez au sein d'une vraie équipe orientée « service clients ».
Horaires :
Semaine : 07h00-20h30
Samedi : 08h45-18h00
Salaire :
SMIC+ Primes Si vous aimez traiter les demandes des interlocuteurs internes et externes, dans une logique de qualité et d'écoute, alors vous aurez toutes les raisons de postuler.
Vos conditions de travail sont les suivantes :
- Démarrage le 18 Mars 2024
- Postes basés à Le Mans (72)
- Votre rémunération est composée d'une base fixe (smic horaire) et d'un système de variables liés à l'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.
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Salary
