Startpeople
Location
Béligneux, Ain | France
Job description
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Assistant Service client H/F pour une ouverture d'agence sur Béligneux (01). La période de formation sera sur Chaponnay. Rattaché(e) au responsable d'agence pour avez pour tâches : Gestion relation client : Gérer la relation avec les clients en programmant les dates d'intervention des Techniciens service clients Assurer l'intermédiaire entre les techniciens service clients et les clients (délais de dépannage, planification, degré d'urgence...) Développe l'image de marqué auprès de la clientèleEffectuer les visite périodique des chariots avec les clients Gestion des ordres de travail : Planifie et ouvre les ordres de travail dans l'outil interne Planifier les entretiens des chariots en corrélation avec les demandes d'intervention et travaille en collaboration avec le/la responsable d'équipe service pour le respect des objectifs de taux de maintenanceConfirme les informations client dans les demande d'interventionVeille au respect des engagements contractuels auprès des clients Traiter l'ensemble des ordres de travail Gestion de la facturation :Assurer le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique Facturer les prestations externesContrôler les accords nationaux Archiver les offres validées et les bons de commande clients associésGénérer les proformas et récupérer les bons de commande clients dans les temps pour un facturation définitiveGestion des litiges Logiciel : SAP Horaire de journée : 08h00-12h00 / 13h30-17h00 sauf le vendredi fin à 16h05. Base de 36h35.Salaire selon profil, ticket restaurant, prime intéressement/participation, 12 RTT Télétravail possible
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Salary
