Technicien Compte Adhérent H/F
Location
Bagnolet, Seine Saint Denis | France
Job description
Mutuelle professionnelle de proximité et de solidarité, la Mutuelle Complémentaire de la Ville de Paris, de l'Assistance Publique et des administrations annexes s'adresse aux fonctionnaires d'Ile de France et plus particulièrement aux agents des fonctions publiques territoriale et hospitalière ainsi qu'à leur famille.
Nous proposons des couvertures complémentaires santé adaptées ainsi que de nombreuses actions de préventions.
La MCVPAP c'est 103 998 personnes protégées, 71 millions d'Euros de cotisations (hors taxes CMU et TSCA) et 53 millions d'Euros de prestations versées.
- Gstion du dossier et réponses aux demandes et réclamations des adhérents.
- Gestion des adhésions.
- Radiation des adhérents.
- Gestion de l'appel de cotisations et ses conséquences (rejet par exemple).
- Application des statuts et du Règlement Mutualiste.
- Renseignement et enregistrement des contrats avec délivrance d'attestations.
- Gestion des mails.
- Gestion du back-office de la plateforme téléphonique.
- Gestion des dettes.
- Enregistrement des encaissements. Bac +2 en assurances.
Envie de s'investir dans le monde l'ESS.
Prérequis
- Connaître la législation de la Sécurité sociale et la réglementation de la complémentaire maladie.
- Connaître les conditions générales et les caractéristiques techniques des produits.
- Avoir des connaissances sur l'environnement de l'assurance santé.
Compétences techniques
- Instruire, suivre et contrôler un dossier.
- Suivre des procédures et les utiliser de manière appropriée.
- Déceler toute erreur ou anomalie et les corriger.
- Traiter tout type de rejet de dossiers Sécurité sociale et mutuelle.
- Se tenir informé de l'évolution réglementaire.
- Vérifier les données afin de réaliser un contrôle interne de premier niveau.
- Cibler et analyser les informations pertinentes dans différentes applications ouvertes simultanément.
Compétences relationnelles
- Gérer une relation clientèle.
- Adapter son argumentaire en fonction du canal et de l'interlocuteur.
- Renseigner sur les prestations Sécurité sociale et mutuelle avec une sensibilité commerciale.
- Prendre en charge des appels entrants, des e-mails et des courriers afin de les solutionner dans une finalité de conseil.
Job tags
Salary
24k € a 26k €/an
