Réservoir Jobs
Location
Paris | France
Job description
Nous recrutons des Techniciens Helpdesk / Support Utilisateur H/F dynamiques et passionnés pour l'un de nos clients.
Responsabilités principales :
-Fournir une assistance technique et bureautique aux utilisateurs.
-Gérer et soutenir la téléphonie fixe, ainsi que les applicatifs métiers clients.
-Diagnostiquer et résoudre les incidents, en utilisant efficacement les outils disponibles.
-Effectuer l'administration de niveau 1 sur Active Directory (modification de compte, réinitialisation de mot de passe, gestion des attributs).
-Escalader les incidents non résolus tout en respectant les engagements de délai.
-Tenir les utilisateurs informés de l'avancement des incidents déclarés.
-Rédiger un compte-rendu après chaque intervention et mettre à jour les informations nécessaires dans l'outil de gestion des incidents.
Job tags
Salary
