Mutuelle Saint Christophe
Location
Paris 1er | France
Job description
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Adossé au Groupe AXA, la Mutuelle Saint-Christophe assurances est ancré sur des valeurs chrétiennes et humanistes. Forte d'une expertise de 60 ans, notre entreprise, dynamique à taille humaine, protège, accompagne et soutient ceux qui s'engagent de façon responsable et solidaire : diocèses, instituts religieux, établissements scolaires, associations et plus largement l'ensemble des structures de l'Economie Sociale et Solidaire. Elle assure également les particuliers qui oeuvrent au sein de ces structures en tant que salariés ou bénévoles. La Mutuelle propose une gamme complète de produits et services d'assurance de biens, de responsabilité et de personnes à l'ensemble de ses sociétaires.
Notre métier d'assureur est indissociable des missions de solidarité et de prévention que nous portons au quotidien.
Activités principales :
Au sein du service Secrétariat Général, Conformité et Contrôle Interne, vous participez à l'ensemble des activités suivantes :
Cartographies des risques :
Déployer et réviser régulièrement les cartographies des risques opérationnels en lien avec l'ensemble des services.
Réaliser des reportings et analyses sur le niveau d'exposition au risque opérationnel.
Contrôles de second niveau :
Définir et réaliser les contrôles de second niveau
Etablir la synthèse des résultats de ces contrôles, réviser l'évaluation des risques au vu de ces résultats et émettre des recommandations afin de renforcer la maîtrise des risques.
Dispositif de traitement des incidents :
Enregistrer les incidents hors informatique, suivre leur résolution, s'assurer que la phase d'analyse post-résolution a bien lieu et y contribuer éventuellement
Réaliser un reporting consolidé sur les incidents et l'utiliser pour challenger les cartographies des risques opérationnelles et le plan de contrôles
Contrôle des courtiers et délégataires :
Réaliser des contrôles sur place ou à distance de courtiers et délégataires de gestion.
Rédiger les rapports de contrôles, émettre des recommandations à destination des courtiers et délégataires de gestion et suivre leur mise en oeuvre.
Dispositif de gestion des réclamations :
Contribuer à l'animation du dispositif de traitement des réclamations et le réseau des correspondants réclamations
Suivre des dossiers en médiation et / ou en voies de recours judiciaires.
Réaliser des reportings et analyses sur les motifs de réclamation et proposer des actions correctives.
Suivi des actions :
Effectuer le suivi de l'ensemble des plans d'actions issus des contrôles, audits délégataires, incidents ou réclamations.
Plan de continuité d'activités :
Contribuer au maintenir le plan de continuité d'activités et à l'actualisation des BIA (Busibness Impact Analysis)
Dispositif de lutte contre la fraude et contre le blanchiment et financement du terrorisme :
Contribuer à la mise en oeuvre du dispositif. Compétences techniques et relationnelles
- Connaissance des procédures métiers, des produits et services assurantiels
- Bonne connaissance à maîtrise des réglementations suivantes : Solvabilité 2, DDA, LCB-FT, RGPD.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et collaboratifs (Teams, SharePoint)
- Capacité à travailler en transversal avec des interlocuteurs multiples. Sens du relationnel, de la pédagogie et diplomatie.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité à prendre du recul, esprit de synthèse et d'analyse.
- Grandes qualités rédactionnelles.
- Ouverture d'esprit, curiosité.
- La maîtrise de l'anglais serait un plus
Formation et expérience
Bac +5 en contrôle interne, audit interne, gestion des risques.
Expérience de 4-5 ans minimum dans le secteur de l'assurance (si possible IARD) en contrôle interne et conformité.
Job tags
Salary
