Location
Aix en Provence | France
Job description
Description de l'entreprise
Érigée au cœur d’un jardin extraordinaire, la Villa Gallici séduit par l’atmosphère romantique qui y règne. Son élégance laisse le souvenir d’un séjour inoubliable…
Il était une fois la Villa Gallici, née il y a maintenant trente ans grâce à l’envie de 3 amis de transformer une bâtisse aixoise élégante en un ravissant Palazzo florentin plein de caractère. Ils créent ainsi un hôtel dont le nom et le style s’inspirent de la culture antique. Au cœur de son jardin, sous les arbres centenaires, au bord de la piscine, sur les terrasses fleuries gardées par des déesses de pierre, l’esprit de la Villa Gallici se veut provençal et toscan, chaud et accueillant.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Description du poste
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et accompagnement en chambre
- Traiter les factures des clients en départ
- Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants
- Gestion des e-mails
- Répondre aux demandes, urgences et aux plaintes des clients
- Respecter les standards d'accueil 5 étoiles et Relais & Chateaux
- Connaître l’ensemble des services et offres de l’établissement pour fournir des informations précises aux clients (téléphone / e-mail)
- Conseiller les clients durant le séjour
- Préparer et gestion des services du matin et du soir
POSTE NON LOGÉ
Qualifications
- Avoir une première expérience en tant que réceptionniste ou un rôle similaire de préférence dans l’industrie hôtelière
- Maîtriser le logiciel PMS (VEGA), le pack office et les tâches bureautiques
- Avoir un bon relationnel et de solides compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à être proactif et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle
- Être bien organisé(e), savoir bien gérer son temps et les priorités
- Démontrer un sens du service élevé et savoir travailler en autonomie
- Maitrise de la langue française et anglaise, une troisième langue est un plus
Informations supplémentaires
AVANTAGES :
- CDD saisonnier (39h) d'Avril à Octobre - Deux jours de repos consécutifs
- Rémunération attractive
- Mutuelle prise à 100% employeur
- Indemnité repas
- Tenue fournie (+ entretien)
- Parking mis à disposition pour le personnel
Job tags
Salary
