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Location

Seine Maritime (76) | France

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Job description

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
Le standard de la préfecture assure la réponse téléphonique de la préfecture et des sous-préfectures du Havre et de Dieppe 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi que celle de la préfecture de l’Eure et de la Manche (de 18h à 8h en semaine et les week-end et les jours fériés) et du Calvados et de l’Orne (de 21h à 7h en semaine et les week-end et jours fériés).

Sous l’autorité du/de la chef-fe du bureau de l’accueil et de la relations à l’usager, ce poste d’agent-e d’accueil au sein du standard de permanence :

- concourt à la continuité des liaisons gouvernementales, à la permanence téléphonique, à l’accueil téléphonique des usagers.

- traite aussi les demandes internes (renseignements, recherche de noms, demandes d’interventions techniques).

- oriente les interlocuteurs-rices (autorités, secrétariats, élus, entreprises, usagers...) vers les services compétents et suit la prise en charge de l’appel.

- participe à la continuité du dispositif de l’hospitalisation sous contrainte et de la garde statique en dehors des horaires ouvrés des agents du Cabinet.

- relève les messages Rescom.

- renseigne l’usager sur les démarches administratives et notamment à partir des sites internet officiels (seine-maritime, ANTS,service-public...).

- met à jour les documents de référence et répertorie les renseignements complémentaires essentiels au travail (main courante, annuaire, permanences, sociétés extérieures…)

- participe aux liaisons gouvernementales dans le cadre de la gestion des crises

Travailler dans les services de l’État vous permet d’avoir accès à une grande diversité de métiers, avec de réelles possibilités de progression (avancement, concours internes) et un accès à un large panel de formations gratuites vous permettant de développer vos compétences tout au long de votre carrière.
Nombre de dispositifs vous sont proposés pour vous permettre de développer votre qualité de vie au travail et de mieux articuler votre vie professionnelle et votre vie personnelle :
- restauration collective de qualité (circuits courts, repas bio réguliers) à un prix moyen d'environ 4 € pour un repas complet (entrée plat dessert)
- forfait mobilité durable de 300 € par an si vous venez travailler en vélo ou en transports en commun, et cumulable avec le remboursement de votre abonnement à un transport en commun.
- lieu de travail desservi par les transports en commun ou accessible à pied depuis la gare ou le métro
- possibilité d’obtenir une place prioritaire en crèche,
- participation à la complémentaire santé;
- accès à un large panel d’offres sociales, culturelles, sportives, à prix réduit, pour vous et votre famille.

Profil recherché

- Une maîtrise des techniques de l'accueil est requis ainsi que l'utilisation des outils numériques ;
- Faire preuve de courtoisie et de savoir gérer les situations conflictuelles est indispensable pour un agent d'accueil ainsi que de disposer d'une aisance dans l'expression orale.
- La connaissance de l'environnement professionnel est un élément apprécié.

Éléments de candidature

Personne à contacter

[email protected]

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Job tags

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Salary