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Location

Saint Cloud, Hauts de Seine | France

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Job description

Au sein du Département Logistique opérationnelle (DLO) de la Direction Générale du Soutien Militaire (DGSM), le Correspondant Logistique Litiges Clients est en charge de suivre et de traiter les litiges clients France et Export concernant les matériels livrés en rechange à réception. Les missions / activités principales sont :

• Recevoir et enregistrer les litiges en réception chez les clients
• Enquêter sur les causes des litiges
• Gérer les retours de matériels non conformes en provenance des clients
• Mettre en ?uvre des actions correctives au cas par cas
• Déclencher et suivre la relivraison de rechanges conformes vers les clients
• Mettre à jour les indicateurs Vous coordonnez l'ensemble des actions à mettre en place par les différents métiers de DGSM afin de résoudre les litiges soulevés par les clients. Pour cela vous utilisez les outils de pilotage à votre disposition et réalisez un reporting régulier auprès du responsable de la section litiges.Statut : CadreCDI Temps pleinSource : PMEjob.fr

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Job tags

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Salary