Location
Beynost, 01700 | France
Job description
L'Assistant Commercial H/F adapte et met en oeuvre la stratégie de support ventes du canal distribution et assure un soutien administratif et commercial aux clients internes et externes.
Plus précisément, les missions seront les suivantes :
- Crée, met en oeuvre la stratégie de support aux clients de la distribution.
- Fait preuve d'initiative dans la création des contenus de reporting et d'automatisation des process, assure le suivi stratégique des initiatives mises en place
- Participe aux objectifs clés et s'assure qu'ils sont atteints pour le support client.
- Développe, met en oeuvre et maintient les processus de support client.
- Participe aux projets de développement liés au support client (par exemple, outils, compétences, ressources).
- Assure la résolution des problèmes des clients (par exemple : suivi des chiffres, gestion des contrats et des BFA, paiement) en coordonnant avec les ventes, les opérations, et d'autres équipes internes et/ou externes.
- Met en place de façon régulière des rapports et des statistiques sur le processus d'assistance aux clients. Examine et analyse les performances par rapport aux normes et prépare des plans d'amélioration.
- Assure une mission d'accompagnement commercial en rapport avec la stratégie du canal distribution et ponctuellement des visites clients
- Assure le support administratif et commercial aux clients internes et externes et équipe du canal distribution Nous recherchons un candidat qui possède une formation supérieure Bac +3 en gestion administrative et commerciale. Il devrait également justifier d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans le secteur d'activité, avec une expérience pertinente à un poste similaire.
Le candidat doit avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client tels que SAP, SFDC et VISTEX, ainsi qu'à une excellente maîtrise d'Excel. Une bonne maîtrise de l'anglais est également requise pour ce poste.
Le candidat idéal devrait avoir la capacité à écouter et à conduire le changement, ainsi qu'à travailler de manière autonome et en équipe. Il doit être capable de prendre des décisions et de gérer plusieurs dossiers et délais en parallèle, avec un souci du détail.
Job tags
Salary
30k € a 32k €/an
