Responsable technique Services H/F
Location
Palaiseau, Essonne | France
Job description
Notre raison d’être ? Ensemble, accélérer l'innovation par la connaissance.
Notre mission ? Fournir à la Science et l'Industrie des solutions de mesure à forte valeur . HORIBA France est un des principaux fabricants d'instrumentation scientifique et de composants de spectroscopie optique. Leader dans de nombreux domaines, tels que les réseaux de diffraction, la micro-analyse par effet Raman, la spectrofluorométrie et l'analyse de l'eau, nos équipements sont destinés aux marchés de la recherche et de l'industrie.
Notre ambition ? Déployer nos technologies et devenir un partenaire incontournable pour répondre aux défis de demain.
Vous souhaitez intégrer une équipe de passionnés, participer au développement de nos instruments et composants, utilisés dans des domaines de hautes technologies tels que les semi-conducteurs, l'énergie ou les biotechnologies et contribuer au succès d'HORIBA France ? Rejoignez-nous !
HFR sensibilise et encourage ses collaborateurs à la pratique d’une mobilité douce. HFR est engagée dans la labélisation « Employeur Pro Vélo » et a mis en place le forfait mobilité durable .
Rattaché(e) à la Direction Energy & Environment, vous intégrez une équipe en qualité de Responsable technique Services H/F dans le cadre d’un CDI.
Rattaché(e) au Responsable Département Technique, vous avez pour mission d’encadrer les équipes chargées de l’installation et de la maintenance des équipements de leur secteur ainsi que l’équipe ADV du département technique.
- Piloter l’activité des équipes en fixant des objectifs, en répartissant l’activité et en contrôlant les résultats
- Accompagner sur le terrain les collaborateurs de l’équipe et s’assurer de la mise en application des règles de sécurité
- Assurer le suivi de l’activité des équipes, notamment par la mise en place de réunions régulières et le déploiement d’outils adéquats
- S’assurer de la bonne exécution des interventions et des moyens mis à disposition par des visites régulières sur sites clients
- Maintenir le contact avec les clients en réalisant des points réguliers (visite terrain, réunion de suivi, revue périodique) et en participant aux audits
- Recueillir les anomalies identifiées par les Chargés SAV et Ingénieurs SAV et évaluer, valider et/ou améliorer les solutions techniques
- Prendre des décisions techniques avec l’appui des référents de service
- Participer à l’organisation et la gestion du stock de pièces de rechange
- Encadrer l’activité étalonnage et s’assurer du suivi des préconisations de la norme ISO-17025
- Assurer l’amélioration continue par la mise en place d’indicateurs et des plans d’actions associés
- Assurer le suivi et la montée en compétences des équipes en créant des plans de formation et en assurant l’intégration des nouveaux salariés de son périmètre
- Identifier les dysfonctionnements organisationnels et proposer des actions correctives
- Rédiger les offres de service, développer de nouveaux contrats et proposer de nouveaux services à nos clients
- Proposer des extensions, améliorations et renouvellements des instruments au service commercial afin de participer à la performance économique de l’entreprise
- Gérer et résoudre les litiges client en collaboration avec le groupe HORIBA
- Partager toute information pertinente à l’équipe RH et développer une relation de partenariat
- Relayer les messages de la Direction et s’assurer leur bonne compréhension par les équipes
Votre profil :
- Vous avez obtenu une formation de type Bac+5 technique ou commercial
- Vous avez une expérience dans un ou plusieurs domaines techniques industriels
- Vous avez entre 5 et 8 ans d’expérience sur un poste similaire (technico-commercial + management)
- Vous avez de solides compétences dans différents domaines : commercial, maintenance et gestion administrative
- La pratique de l’anglais (lu, parlé, écrit) est indispensable
- Vous avez des connaissances sur le fonctionnement d’un logiciel ERP
- Vous savez gérer les priorités et les conflits et vous faites preuve d’aisance relationnelle
Lieu de travail : Palaiseau (91) et sites clients en France
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, merci de nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement.hfr(at)horiba.com , en précisant l’intitulé du poste à pourvoir dans votre email.
#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
