Location
Guyancourt, Yvelines | France
Job description
Dans le cadre de ce projet, vous allez intervenir chez notre client (secteur bancaire), pour la gestion des incidents de l'ensemble des comptes de votre périmètre.
La mission consistera à faire
le suivi et la coordination de la résolution des incidents d’infrastructure
ouverts pour tous les comptes. En ce sens, vous serez le garant du
rétablissement rapide du service pour un incident avec
impact utilisateurs importants.
Vos tâches seront donc :
- Animer les points
de situation, cellule de crise, rédiger et diffuser le compte-rendu dans les
délais définis.
- Coordonner et
challenger les équipes techniques des socles, lors des différentes cellules de
résolution.
- S’assurer des
traitements dans les délais impartis,
- Réaliser les
communications internes et externes
- S’assurer de la
complétude des tickets incidents (ouverture/fermeture).
- Animer les actions
post incident (débriefing, comptes rendus).
- Rédiger et émettre
le Post-Mortem dans les délais impartis.
- Ouvrir
les problèmes et les tâches liés au Post-Mortem.
#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
