Hermès
Location
Pierre Bénite, Rhône | France
Job description
Filiale de plus de 200 personnes, Ateliers AS est un atelier de référence de la maison Hermès pour l'impression de haute qualité au cadre à plat (à la lyonnaise) depuis 80 ans.
Les enjeux du site sont ceux de la production, la polyvalence, le développement et l'épanouissement des organisations et des femmes et des hommes.
Les Ateliers AS recherchent leur futur Responsable Qualité (H/F).
Ce poste sera basé à Pierre - Bénite (69).
Description de l'emploi
Positionnement et périmètre
Rattaché(e) au Directeur d'Etablissement, vous aurez en charge l'animation Qualité au service de nos Produits et encadrerez un chef d'équipe Contrôle Qualité et une équipe de 5 Animateurs Qualité Méthodes.
Vous interviendrez depuis la phase de développement et d'industrialisation de nos collections, jusqu'à l'expédition de nos productions au site suivant, en passant par nos activités de production (préparation couleurs, impression, vaporisage et lavage, contrôle qualité).
Membre de l'Equipe de Direction du site, vous contribuerez pleinement à la stratégie de l'entreprise et à sa mise en oeuvre en lien avec la politique industrielle de notre Filière.
Vos responsabilités seront les suivantes :
* Construire et piloter notre système de management de la Qualité, en définir les piliers et animer la dynamique en lien avec les orientations stratégiques du site et celles de la fonction Qualité de la Filière.
* Relever le défi de stabiliser notre performance Qualité dans un contexte de croissance et de fort renouvellement des équipes, se traduisant notamment par :
+ La maîtrise des taux qualité de nos différentes familles de produits
+ La robustesse de nos process et la pérennisation et la formalisation des bonnes pratiques, dans une démarche d'amélioration continue.
* Accompagner le changement au sein d'une équipe en croissance et en renouvellement, visant à garantir la Qualité Produit tout en développant nos collaborateurs.
* Encourager et développer la collaboration et la transversalité entre les différentes équipes internes à l'établissement (production, développement et industrialisation, maintenance et travaux neufs, ressources humaines) et de la filière (qualité filière, qualité d'autres entités).
* Participer activement à la définition de la stratégie moyen-terme de son service, des Ateliers AS comme membre de l'équipe de direction, de la mise en oeuvre et de l'animation des plans d'actions définis.
* Veiller à la qualité du climat social.
Vos missions seront notamment
* De responsabiliser et d'accompagner chaque membre de l'équipe pour accélérer son développement :
+ Affiner et faire évoluer dans le temps les rôles et périmètres des collaborateurs en fonction des besoins
+ Assurer le développement des compétences
+ Animer/participer aux rituels dans un esprit de collaboration avec les autres services
* D'animer notre démarche Qualité :
+ Définir et déployer une feuille de route qualité
+ Sécuriser les contrôles Qualité et l'alignement des appréciations sur toute la chaîne de contrôle (écarts de vision)
+ Définir, analyser et animer des indicateurs de performance
+ Systématiser une approche méthodique de nos problèmes Qualité :
o Par une méthodologie adaptée aux problèmes rencontrés (PDCA, Ishikawa, 8D)
o Par un suivi de nos actions dans le temps (audits)
o Par une meilleure capitalisation des enseignements tirés de nos analyses (REX)
* D'Identifier et de partager les bonnes pratiques permettant de garantir la qualité (enjeux lors du développement et de l'industrialisation, lors des premières pièces imprimées, en bilan de collection) sur des sujets en lien avec la formation, l'harmonisation des pratiques et leur formalisation, la mesure et l'audit des pratiques.
* De créer et mettre à jour des référentiels et notre défauthèque
* De détecter les signaux faibles
En tant que membre de l'équipe de direction :
* De partager votre vision du rôle du service Qualité au sein de l'établissement, ainsi que sur des sujets plus vastes (stratégie court-moyen-long terme)
* D'apporter votre expérience et être acteur dans les axes directeurs du site
* De participer à l'établissement du budget
Principaux critères de performance
* Taux Qualité de nos familles de produits
* Absence d'alerte Qualité
* Respect des savoir-faire, des exigences Qualité de la Maison
* Climat social de l'équipe Qualité
Compétences
* Formation technique (cursus ingénieur ou universitaire, niveau Bac +4/5
* Maîtrise de l'Assurance Qualité, des outils de management de la Qualité et de résolution de problèmes
* Capacité à structurer et piloter une démarche Qualité à forts enjeux de savoir-faire
* Compétence managériale : encadrer une équipe pluridisciplinaire, avoir la capacité à arbitrer et expliquer à son équipe et ses interlocuteurs
* Capacité à avoir à la fois une vision globale et un rôle d'acteur opérationnel au quotidien
* Capacité d'analyse et de synthèse, capacité à gérer la complexité
* Expérience de 10 ans minimum, idéalement en industrie de process (chimie, papier, verre)
Qualités
* Appétence forte pour la Qualité Produit
* Leadership : donner du sens, fédérer autour d'un projet, animer le collectif
* Excellentes qualités relationnelles, communicant, esprit de collaboration avec les différentes équipes, capacité d'écoute
* Sait tenir une position dans un environnement de production exigeant, challenger tout en étant partenaire
* Rigoureux, structuré, précis, attention portée aux détails
* Culture d'amélioration continue
* Capacité à apprendre (culture REX) et à s'adapter dans un environnement changeant
* Persévérance, résilience
Job tags
Salary
