Gestionnaire du recouvrement amiable et forcé (H/F)
Location
Roanne, 42300 | France
Job description
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.
L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 874 000 comptes cotisants (hors Urssaf Services A la Personne).
Les missions de notre organisme consistent à :
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques
L'Urssaf Rhône-Alpes, recrute en
CDI 1 Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F) au sein de la Direction du Recouvrement.
Les missions visent à contribuer à la résolution des litiges et au recouvrement des créances dans le respect de la réglementation de la Sécurité sociale.
Description du poste
- Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée.
- Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties.
- Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances.
- Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion.
- Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé et à ce titre participer à l'accueil téléphonique et physique.
- Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des risques et à la qualité de service.
Profil recherché
Vos compétences
- Connaissance de la législation du recouvrement (assujettissement, exigibilité, taux, etc.)
- Connaissance des procédures liées au recouvrement amiable et forcé ainsi qu'aux voies de recours
- Avoir des notions de droit commercial et de droit des sociétés
- Maîtrise de l'outil informatique (Office 365)
- Capacité à prendre en charge, suivre les échéances des dossiers et assurer le reporting nécessaire auprès de la hiérarchie
- Capacité à gérer ses priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf ainsi qu'aux cotisants
- Sens du relationnel
- Capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée
- Capacité à mettre en œuvre les techniques de négociation (analyse, questionnement, reformulation, argumentation…)
Votre formation
- Aisance sur les outils informatiques
- Bac+2 dans les domaines du droit / comptabilité / gestion et/ou expérience probante dans les domaines du recouvrement appréciée. Notions juridiques appréciées.
Informations complémentaires
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les sites de l'espace de gestion
Avantages et conditions de travail :
- Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
- Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
- Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions
- Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
- Rémunération sur 14 mois,
- Prime d'intéressement,
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
- Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Prestations CSE
Contact
L'Urssaf Rhône-Alpes s'engage également pendant la phase du processus de recrutement à être à l'écoute des candidats qui auraient besoin d'aménagements spécifiques et individuels afin de passer les tests et les entretiens dans les meilleures conditions. Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites sur le site de La Sécu Recrute en cliquant sur « postuler », comprendre un
CV ainsi qu'une lettre de motivation et être transmises
au plus tard le 19/03/24. Sans réponse de notre part sous 4 semaines, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. - Sélection des candidatures sur dossier avec pré-qualification téléphonique si nécessaire
- Entretien individuel avec un jury entre le 05 et le 09/04
- Le processus de sélection pourra être complété d'une session de tests d'aptitude pouvant être administrée par un prestataire extérieur visant à vérifier que les aptitudes verbales (compréhension, expression écrite, orthographe, grammaire) et numériques (analyse, synthèse de données numériques, aisance avec les chiffres) sont détenues entre le 27 et 29/03
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Les faits de harcèlement sexuel (cf : Article 222-33 du code pénal ), et d'agissements sexistes (cf 1142-2-1 du code du travail ) consultables sur
le site , sont prohibés. Les avantages liés au poste
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Job tags
Salary
25.32k €/an
