Gestionnaire Sinistres H/F
Location
Lyon 3e | France
Job description
EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 GESTIONNAIRE SINISTRES H/F.
Rôle & Mission
Intermédiaire en travaux, vous serez en charge demettre en relation des artisans (peinture, plomberie, électricité, menuiserie, vitrerie...) et les assurés pour la réparation des dommages aux bâtiments à la suite de sinistre (dégâts des eux, vol avec vandalisme, bris de glace, incendies...).
Vos missions seront les suivantes :
- Qualifier vos dossiers « sinistre » par téléphone ou par mail avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes les compagnies ;
- Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l’entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie ;
- Accompagner les entreprises partenaires sur une région géographique identifiée ;
- Être garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires, …) ;
- Être l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert) ;
- Gérer la facturation des dossiers ;
- Garantir le bon déroulement d’un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu’à l’envoi du dossier de règlement à la compagnie.
Vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement individuel sur plusieurs semaines.
Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en assurance, gestion PME/PMI ou relation client.
Vous avez une 1ère expérience dans l'assurance, l'expertise ou la relation client.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Vous avez un excellent relationnel, une aisance téléphonique et une qualité rédactionnelle.
Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.
Avantages liés au poste :
- Tickets restaurant (9€)
- Télétravail (2j)
- Mutuelle et prévoyance
- Intéressement
- Prime de congés payés
Job tags
Salary
