Fed Finance Assurance
Location
Blaye, Gironde | France
Job description
Virginie, Consultante en recrutement chez Fed Finance et spécialisée sur les secteurs Assurance et Protection Sociale, recherche pour une compagnie d'assurance internationale proposant une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens, un:
Téléconseiller en assurance Santé pour un CDD de 6 mois.
Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des
partenaires commerciaux de l'entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de
confidentialité, de déontologie et du secret médical.
Il recherche actuellement un.e gestionnaire Relation Client en CDD pour renforcer les équipes !
Missions :
Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes :
- Vous prenez en charge les appels entrants.
- Vous répondez aux demandes d'informations.
- Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisations et
du contrat en respectant le secret médical.
- Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
- Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
- Vous traitez également certains actes de gestion simples.
- Vous renseignez les outils de reporting d'activité.
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée
en compétence progressive.
Expérience recherchée : Vous avez idéalement une première expérience dans un centre de relation client et/ou en
assurances.
Compétences recherchées : Vous êtes attiré par les métiers de la relation client. Doté d'un très bon relationnel, du
sens du service client, vous vous exprimez avec aisance et vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux
challenges dans le domaine de l'assurance. Vous faîtes preuve de rigueur et méthodologie, d'un sens important du
service client, de réactivité et respect des délais.
Vous avez une bonne aisance rédactionnelle pour appréhender les nouveaux modes de communication (Tchat.
Mails…)
Vos avantages à ce poste :
- 82 jours télé-travaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 à 34 jours de congés payés + une dizaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d'épargne salarial avec système
d'abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à
75 %
Lieu de travail : Villeneuve d'Ascq - arrêt Les Près- Edgard Pisani
Job tags
Salary
25k € a 27k €/an
