Location
Les Ulis, Essonne | France
Job description
Votre poste :
Dans le cadre de la mise en place d"un centre de service, nous recrutons un Run manager pour un client grand compte du secteur public. Intégré à l"équipe Run manager, vous serez en charge de la gestion de plusieurs applications métiers
A ce titre, vos missions sont les suivantes
Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes « TMA » et « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (dont les patchs)
- Gestion et suivi des incidents remontés
- Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL)
- Suivi et renouvellement des certificats
- Veille au quotidien et garantir l"état et de l"accessibilité des applications de son périmètre, (dont rapport quotidien en début de journée, « Météo » applicative)
Premier point de contact opérationnel pour chaque application du périmètre
- Prise en charge des mails de la boîte générique
- Coordination des actions entre les différentes parties prenantes
- Participation aux différentes instances de production
- Communication en cas d"interruption de service (MEP, incident majeur)
- Accompagnement des autres acteurs
- Force de proposition pour les évolutions de l"application dans le cadre du fonctionnement de la production
Votre profil
- De formation Ingénieur (Bac+5), vous justifiez d"au moins 5 ans d"expérience sur un poste similaire.
Compétences techniques
- Connaissances générales techniques IT et des différents composants d"infrastructure
- Expériences significatives des environnements de Production et de la MCO
- Maitrise des outils Microsoft Office 365
- Maitrise des bonnes pratiques ITIL v3/2011 – ITSM, en particulier les processus Incidents, Problème, Changements et configuration et des outils associés
Personnalité
- Capacité de restitution et de vulgarisation pour des publics non techniques
- Rédaction de rapports adaptés à différents niveaux d"interlocuteurs
- Travail en équipe/ Capacité à résister à la pression
Informations complémentaires
- Poste situé à Paris 13ième
- Travail sur site
Job tags
Salary
