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Location

La Chapelle sur Erdre, Loire Atlantique | France

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Job description

Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) En tant que Technicien support, vos missions serons les suivantes :

- Accueil téléphonique des utilisateurs
- Gestion des mails entrants
- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes
- Résolution et traitement d'un maximum d'incidents et demandes 
- Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2
- Clôture des tickets en s'assurant de la satisfaction de l'utilisateur Vous êtes idéalement titulaire d'une formation Bac / Bac+2 en informatique. Les profils débutants sont acceptés, cependant, une connaissance des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation sera appréciée.

Votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe, votre faculté d'analyse et vos qualités rédactionnelles seront de réels atouts pour mener à bien cette mission.

Vous travaillez au sein d'une équipe dynamique, soit en horaire de journée, ou possibilité également sur la base du volontariat de travailler en roulement sur des horaires en 3*8 (matin ou après midi ou nuit) :
- 7/15h
- 15/23h
- 23/0h

Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à postuler ou nous recontacter.

Vous intégrerez notre programme MyPath®/Agent des Talents qui valorise les compétences techniques et récompense les qualités humaines. Votre agent dédié vous accompagnera dans une logique de plein emploi et mettra tout en ½uvre pour vous révéler votre potentiel.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Profil

Technicien Helpdesk (H/F)

Entreprise

Activité du client : Conseils / SSII / FAI

Technicien Helpdesk (H/F)

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Job tags

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Salary