Page Personnel
Location
Gonesse, Val d'Oise | France
Job description
Sous la direction du Responsable de la Business Unit, vous occupez le poste de Chargé de Relation Clientèle Secteur Transport, poste à Gonesse. En tant que Chargé de Relation Clientèle Secteur Transport, poste à Gonesse vos principales missions seront : Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service, Etre l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations, Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution, Traiter les demandes d'enlèvement, Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison, Traiter les souffrances et litiges, Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation, Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés.
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Salary
