Mairie de Haute-Goulaine
Location
Haute Goulaine, 44115 | France
Job description
Commune dynamique, engagée dans une politique ambitieuse d'aménagement et de services aux habitants, reconnue par son cadre de vie privilégié, Haute-Goulaine recrute son chargé(e) d'accueil et conseiller France Service et Agence postale communale. Rattachée à la Directrice du Pôle des services à la population, vous assurez en binôme l'accueil et l'accompagnement du public au sein de l'Espace Haute Goulaine Services créé en septembre 2022. Vous offrez la possibilité aux usagers d'accéder dans un lieu unique et de proximité aux services de l'Etat partenaires du dispositif National France Services ainsi qu'aux services d'une agence postale communale.
FRANCE SERVICE
Accueil et accompagnement du public
Effectuer l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif en lien avec les partenaires France services
Faciliter l'accès aux postes de travail informatique mis à disposition et l'accès aux plateformes numériques des partenaires France Services
Accompagner les usagers vers l'autonomie dans leurs usages du numérique
Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
Réorienter, le cas échéant, l'usager vers les services compétents
Participer au déploiement de permanences d'accueil délocalisées sur la commune
Assurer le reporting des accueils réalisés
Gérer le planning des rendez-vous
Gestion de France Services
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, assurer le suivi du matériel et des fournitures,
Se former et s'informer auprès des partenaires France Services pour garantir l'actualisation des connaissances sur les démarches et services administratifs et sur l'accès aux droits.
Entretenir les partenariats institutionnels et locaux, communiquer et contribuer au développement de la notoriété du service, portes ouvertes, démarche d'évaluation et d'amélioration du service rendu
AGENCE POSTALE
Gestion de la prise en charge clientèle
Affranchir les courriers ordinaires et recommandés
Assurer la vente des produits postaux (prêts à poster, colis, timbres, ...)
Assurer la distribution des lettres et colis avisés par les facteurs
Effectuer des retraits et des dépôts d'espèces pour les clients titulaires de comptes bancaires à la Banque Postale.
Gestion administrative et financière
Gérer les commandes de produits
Gérer les stocks
Effectuer les inventaires annuels
Effectuer les saisies sur le logiciel d'exploitation
Travail le samedi matin par roulement
Adresser lettre de motivation et CV à Monsieur le Maire :
Sous format PDF (nommé à votre nom) :
Par mail à [email protected] (Un seul document en format PDF incluant cv +lettre de motivation libellé de la façon suivante : NOM- prénom du candidat)
Ou
Par courrier à :
Mairie de Haute-Goulaine
2, rue Victor Hugo
44115 HAUTE-GOULAINE
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Salary
