Gestionnaire Contentieux H/F
Location
Ivry sur Seine, Val de Marne | France
Job description
Au sein de la Direction de la Relation Locataire, placé(e) sous la supervision du Responsable du Service de Prévention des Retards de Paiement, le/la Chargé(e) de Contentieux est responsable de la gestion diligente des dossiers concernant les impayés.
Le/la Chargé(e) Contentieux met en oeuvre les procédures de recouvrement des impayés conformément aux directives du service. Il travaille en cohérence avec les actions déjà entreprises par le service et contribue à l'amélioration de la gestion des impayés ainsi qu'à l'intégration sociale de l'entreprise auprès des locataires.
Les missions principales incluent, entre autres, les axes suivants :
- Application et amélioration des procédures de contentieux :
- Veiller à l'identification de tous les dossiers contentieux au sein du service en respectant les procédures en vigueur ou à venir.
- Proposer des améliorations à ces procédures.
Suivi des dossiers en impayés au sein du service :
- Effectuer des appels téléphoniques et recevoir les locataires.
- Rechercher des solutions adaptées à la situation des dossiers contentieux.
- Collaborer avec d'autres services pour déterminer l'orientation des dossiers contentieux, notamment lors des réunions mensuelles de suivi.
- Orienter les dossiers vers les personnes compétentes après validation par le responsable de service.
- Travailler en étroite collaboration avec les professionnels du droit tels que les huissiers et les avocats.
- Représenter l'Office au Tribunal de Grande Instance, le cas échéant.
Contribuer au développement et à l'amélioration de l'utilisation de l'outil informatique :
- Assister à la saisie des données dans le système PIH. Le/la Chargé(e) de Recouvrement doit remplir les conditions suivantes :
- Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 ou d'une équivalence acquise grâce à l'expérience professionnelle.
- Posséder une formation en droit locatif et/ou en recouvrement contentieux, ou avoir une expérience équivalente.
- Avoir une bonne compréhension de la réglementation sociale.
- Disposer de connaissances concernant le réseau de partenaires et d'acteurs dans son domaine d'activité.
- Démontrer une maîtrise avérée du Pack Office, en particulier de Word et Excel, ainsi que du logiciel PIH.
Job tags
Salary
