Location
Le Portugal | France
Job description
Nous recrutons un conseiller client pour un groupe basée à Lisbonne au Portugal.
Vous travaillerez pour le marché français pour une plateforme majeure de streaming vidéo.
Vos missions :
Communiquer avec les clients via divers canaux (téléphone, e-mail et chat)
Garantir la satisfaction des clients et fournir un support client professionnel
Gérer les plaintes des clients, proposer des solutions appropriées et des alternatives dans les délais et suivre
Identifier le problème rencontré par le client, dépanner et fournir la solution
Capacité à identifier quand le problème doit être réassigné à un autre service ou à un représentant plus expérimenté
Collaborer avec d'autres services pour résoudre ou clore correctement les tickets d'assistance
Votre profil : Maitrise du français, à l'oral et à l'écrit. Bon niveau d'anglais (au moins au niveau B2) Expérience professionnelle dans le service client, les relations publiques ou les médias sociaux Posséder d'excellentes compétences en rédaction et en communication verbale pour simplifier le langage technique pour les utilisateurs non techniques Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision et en temps opportun Capacité à travailler de manière indépendante tout en étant un joueur d'équipe en même temps
Job tags
Salary
10 €/heure
